Términos del Servicio

1. Sobre estos Términos

Estos Términos del Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre el operador identificado al final de esta página («Olmira», «nosotros») y la persona o entidad que crea una cuenta o utiliza la plataforma Olmira («usted», el «Inquilino»). Al crear una cuenta, hacer clic en «Acepto» o utilizar el servicio, usted acepta estos Términos y las políticas que incorporan por referencia (incluidas nuestras políticas de Uso Aceptable y de Anti-Suplantación y Abuso).

Si utiliza el servicio en nombre de una organización, usted declara que está autorizado para obligarla. Debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar.

2. Qué es Olmira y qué no es

Olmira es una suscripción de software como servicio (SaaS): un creador de sitios web, tiendas en línea y reservas que usted utiliza para crear, poseer, explotar y publicar su propio sitio, su tienda y su contenido. Nosotros prestamos el alojamiento técnico y los servicios de software asociados; el sitio y el negocio que se desarrolla a través de él son suyos.

Olmira es una suscripción SaaS (creador de sitios web, tiendas y reservas); Olmira NO es un proveedor de servicios de pago, facilitador de pagos, transmisor de dinero, vendedor, revendedor, agente comercial, marketplace ni comerciante registrado de las ventas del inquilino, y nunca cobra, retiene ni transmite fondos de los clientes finales.

Como prestador de servicios de alojamiento e intermediario, no filtramos, revisamos, aprobamos ni respaldamos previamente el contenido del Inquilino, y no ejercemos ningún control editorial sobre él. El Inquilino —y no Olmira— es el editor y el responsable del contenido del Inquilino y del negocio que se desarrolla a través de él. Actuamos ante las notificaciones de contenido ilícito o contrario a nuestras políticas y retiramos o bloqueamos el acceso con diligencia en cuanto tenemos conocimiento efectivo de la ilicitud.

3. Con quién contrata usted

Tras una suscripción de Olmira hay dos acuerdos, y no son con la misma parte. Estos Términos —el acuerdo de servicio que cubre la plataforma, su cuenta, sus sitios y sus datos— son con Olmira. La compra de la suscripción es con Dodo Payments, que actúa como nuestro comerciante registrado (merchant of record) y es, por tanto, el vendedor registrado de esa compra: Dodo Payments le cobra, emite su factura y es responsable de recaudar e ingresar el IVA o el impuesto sobre ventas que corresponda. Olmira suministra el software y sigue siendo su contraparte por el servicio; Olmira no le vende la suscripción directamente ni recauda su IVA.

• Dodo Payments, como comerciante registrado, responde de: el contrato de compra de la suscripción, el cargo en su método de pago, la factura y el impuesto que se le aplica, el IVA y los impuestos sobre ventas, el abono material de un reembolso, y las disputas de pago y las retrocesiones de cargo.
• Olmira, como proveedora, responde del servicio en sí: su cuenta, sus sitios y sus datos, la disponibilidad y el soporte, lo que incluye su plan, la decisión de si procede un reembolso y todo lo demás que cubren estos Términos.

En la práctica, usted trata con nosotros. Las solicitudes de soporte, de cuenta, de datos y de reembolso empiezan todas en Olmira, y somos nosotros quienes indicamos a nuestro comerciante registrado adónde debe moverse el dinero. Las cuestiones que solo el vendedor registrado puede responder —el impuesto aplicado en su factura, el estado de una disputa de pago— se las trasladamos a él.

El comerciante registrado de las suscripciones de Olmira es Dodo Payments. Sus condiciones de compra (https://dodopayments.com/buyer-terms) y su aviso de privacidad (https://dodopayments.com/privacy-policy) se aplican a la compra junto con estos Términos, y figura como vendedor en la factura que le emite por cada compra, que le llega junto con el correo electrónico de la transacción. Cuando ambos difieran en algo que corresponde al vendedor registrado —la factura, el impuesto aplicado, el método de pago, una retrocesión de cargo—, prevalecen sus condiciones en esa materia; sobre el servicio en sí, prevalecen estos Términos.

En una línea: usted compra la suscripción a Dodo Payments, nuestro comerciante registrado, y recibe el servicio de Olmira. Olmira decide si le corresponde un reembolso; Dodo Payments es quien se lo devuelve.

4. Su tienda, sus clientes, su proveedor de pagos

Si vende productos o servicios o cobra depósitos de reserva a través de su sitio, lo hace como único vendedor registrado. Usted conecta y utiliza su PROPIO proveedor de pagos (por ejemplo, su propia cuenta de Stripe o de PayPal) al amparo del acuerdo que usted mismo tenga con ese proveedor. El dinero de sus clientes va directamente de su cliente a su cuenta a través de su proveedor, nunca a través de Olmira.

Las ventas y reservas que usted realice a través de su sitio son contratos entre usted y su cliente. No somos parte de ellos y no ofrecemos garantía alguna sobre sus bienes o servicios. Usted es el único responsable de sus productos, precios, relaciones con los clientes, impuestos y del cumplimiento de la normativa aplicable a su negocio y a sus compradores (derecho de consumo, venta a distancia, seguridad de los productos, normas de exportación, regulación sectorial), así como de publicar la información legal que su sitio deba mostrar.

Sin beneficiarios terceros. Estos Términos no crean derecho alguno frente a Olmira a favor de sus clientes, visitantes o cualquier otro tercero. Las reclamaciones relativas a su sitio, sus productos o su conducta se dirigen contra usted; su obligación de indemnidad más abajo se aplica si, aun así, tal reclamación se interpone contra nosotros.

No debe canalizar, cobrar ni liquidar los fondos de sus clientes a través de Olmira ni de ninguna cuenta controlada por Olmira; hacerlo constituye un incumplimiento esencial.

En términos sencillos: Olmira no procesa, retiene ni transfiere los pagos de sus clientes. Usted configura y conecta sus propios proveedores de pago, el dinero va directamente de su cliente a usted, y la única tarifa que se cobra por Olmira es su propia suscripción, cobrada por nuestro comerciante registrado, como explica la sección 3.

5. Cuentas y requisitos de acceso

Debe facilitar información veraz y mantener seguras sus credenciales (incluidos los dispositivos de doble factor). Usted es responsable de toda la actividad realizada con su cuenta y con las cuentas de los miembros de su equipo. Podemos exigir la verificación de identidad cuando sospechemos razonablemente de fraude, suplantación o actividad ilícita, y podemos suspender la cuenta hasta que dicha verificación concluya. No puede utilizar el servicio si está sujeto a sanciones de la ONU, la UE, EE. UU. (OFAC) o el Reino Unido, o a sanciones de la jurisdicción de origen del operador (Georgia), o si se encuentra en un territorio sometido a embargo.

6. Subdominios, dominios y nombres

• Los subdominios de la plataforma (su-nombre.olmira.app) se le conceden en licencia, no en propiedad, mientras dure su suscripción, y siguen siendo propiedad nuestra.
• Los nombres están sujetos a nuestra política de nombres publicada: los nombres reservados de la plataforma y los que suplantan marcas, instituciones u organismos públicos se deniegan y pueden recuperarse si más adelante se descubre un uso engañoso.
• Los dominios propios que conecte deben estar registrados a su nombre o al de un mandante por cuenta del cual esté autorizado a actuar. Conectar un dominio que usted no controla, o uno utilizado para engañar, constituye un incumplimiento esencial.
• Podemos reasignar o liberar un subdominio en caso de resolución del contrato, por orden judicial o de una autoridad de marcas, o cuando un nombre se utilice de forma engañosa.

7. Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que suba o cree. Nos concede una licencia mundial y no exclusiva para alojar, almacenar, reproducir, transmitir y mostrar ese contenido con la única finalidad de operar y mejorar el servicio. Los diseños de plantillas y secciones se licencian para su uso en sitios alojados en la plataforma.

8. Uso aceptable

El uso del servicio está sujeto a nuestras políticas de Uso Aceptable y de Anti-Suplantación y Abuso. En resumen: nada de contenido o actividad ilícitos, nada de fraude o phishing, nada de suplantación de personas, marcas u organismos públicos, nada de malware, nada de abuso de los recursos de IA o de cómputo, nada de interferencias con otros inquilinos o con la plataforma, y nada de canalizar los fondos de sus clientes a través de Olmira o de cuentas controladas por Olmira.

Podemos retirar contenido, suspender un sitio o resolver una cuenta de forma inmediata y sin aviso previo cuando consideremos razonablemente que se están vulnerando estas políticas, que la ley lo exige o que la integridad de la plataforma o de terceros está en riesgo. Las medidas de aplicación pueden incluir la retirada de contenido; la suspensión o resolución de sitios, cuentas y miembros del equipo; la pérdida de subdominios; la desconexión de dominios propios; la restricción o el bloqueo del acceso por dirección o rango de IP, identificador de dispositivo, red u origen geográfico; y la retención de las funciones de IA, correo o API. No respondemos de las pérdidas derivadas de medidas de aplicación adoptadas de buena fe, y no procede reembolso alguno por los períodos de suspensión causados por su incumplimiento, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

9. Suscripciones y facturación

Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Dodo Payments es el comerciante registrado (merchant of record) de su suscripción y, por tanto, el vendedor registrado de esta: Dodo Payments contrata con usted la compra, carga su método de pago, emite su factura y es responsable de recaudar e ingresar el IVA o el impuesto sobre ventas que corresponda a las tarifas de suscripción. Olmira suministra el servicio que esas tarifas pagan, fija los planes y los precios y es su contraparte conforme a estos Términos y a la sección 3. Los datos de su tarjeta y de su pago los gestionan el comerciante registrado y los procesadores que este utiliza; Olmira nunca recibe ni almacena el número completo de su tarjeta.

Puede cancelar o pausar su suscripción en cualquier momento desde sus ajustes de facturación; ambas medidas surten efecto al final del período pagado. Mientras una suscripción está pausada, su sitio no se sirve públicamente y sus datos se conservan; una pausa mantenida durante 6 meses se convierte en cancelación, previo aviso a usted. Antes de cada cargo de renovación le enviamos un recordatorio que indica el importe y la fecha del cargo, con enlaces directos para cancelar o pausar; si cancela o pausa antes de la fecha de renovación, no se le vuelve a cobrar. Podemos modificar los precios con al menos 30 días de preaviso, con efecto en su siguiente renovación. Las bajadas de plan se aplican en el siguiente ciclo de facturación. Los reembolsos, la cancelación y la pausa se describen en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Las cuentas creadas a partir del 30 de julio de 2026 comienzan con una prueba gratuita de 30 días en lugar de un plan gratuito permanente. Al finalizar la prueba, y salvo que contrate un plan de pago, su sitio deja de servirse públicamente y sus datos se tratan conforme a las reglas de conservación de la sección 17. Las cuentas que ya estaban en el nivel Gratuito antes del 30 de julio de 2026 conservan ese nivel.

Naturaleza de las tarifas

Las tarifas de suscripción son una tarifa de SERVICIO: la contraprestación por la provisión, operación y soporte de los servicios alojados que incluye su plan. No son cánones ni regalías, no son contraprestación por una licencia de propiedad intelectual y no confieren derecho alguno sobre el software de la plataforma más allá del derecho limitado a acceder al servicio alojado y utilizarlo mientras dure la suscripción.

10. Propiedad intelectual e industrial

La plataforma —software, sistema de diseño, plantillas, documentación y el nombre y el logotipo de Olmira— es nuestra o de nuestros licenciantes y así continúa siendo. No puede copiarla, revenderla, someterla a ingeniería inversa ni ofrecerla como si fuera un servicio propio.

11. Funciones de IA

El resultado generado por IA es una ayuda a la redacción. Usted es responsable de revisarlo antes de publicarlo; no garantizamos su exactitud, originalidad ni idoneidad, y no debe utilizar las funciones de IA para generar contenido que vulnere nuestras políticas.

12. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Respecto de los datos personales de sus clientes tratados a través de su sitio, usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado; un anexo de encargo del tratamiento está disponible a petición y forma parte de estos Términos.

13. Exclusión de garantías

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, disponibilidad y ausencia de infracción, y no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

14. Limitación de responsabilidad

Vía 1 — uso empresarial: si utiliza el servicio con fines empresariales o profesionales, ninguna de las partes responderá de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, del lucro cesante, de la pérdida de datos ni de la interrupción del negocio, y nuestra responsabilidad total agregada conforme a estos Términos queda limitada a las tarifas abonadas por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, con independencia de que se abonaran a Olmira o a su comerciante registrado.

Vía 2 — uso como consumidor: si usted es consumidor, el límite y las exclusiones anteriores se aplican únicamente en la medida en que lo permita la normativa imperativa que le protege, y no limitan nuestra responsabilidad por culpa grave.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad: (i) por incumplimiento doloso —es nulo el pacto anticipado que exonere de responsabilidad por dolo—; (ii) frente a consumidores por culpa grave en condiciones generales; (iii) por daños a la vida, la salud o la integridad física; (iv) por derechos de los consumidores irrenunciables conforme a la normativa imperativa aplicable; (v) que de otro modo no pueda excluirse conforme a la normativa imperativa aplicable. En el Código Civil de la jurisdicción del operador (Georgia), estas protecciones se recogen en particular en el artículo 395(2) para el punto (i), el artículo 348(f) para el (ii), los artículos 413(2) y 992 para el (iii), los artículos 346–348 para el (iv) y el artículo 54 para el (v); se aplican por ministerio de la ley y no dependen de que se citen aquí.

15. Indemnidad

Usted nos defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación, demanda, multa, sanción administrativa o procedimiento de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) que traiga causa o se relacione con: (a) su contenido o sus productos; (b) su incumplimiento de estos Términos o de nuestras políticas; (c) su vulneración de la ley o de derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual e industrial, de protección de los consumidores y de protección de datos; y (d) las controversias entre usted y sus clientes. Asimismo, nos reembolsará los costes directos que nos ocasione su uso ilícito o infractor, incluidas las multas y las comisiones por retrocesión de cargos que nos repercutan un proveedor de pagos o nuestro comerciante registrado y que sean imputables a su conducta.

16. Prevención del fraude y cooperación con las autoridades

Cooperamos con las fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, organismos reguladores, entidades financieras y proveedores de pago en la investigación del fraude, la suplantación y otras actividades ilícitas cuando se dirigen a nosotros mediante un procedimiento legal, pruebas claras o una sospecha razonada. Podemos comunicar a dichas autoridades información de cuenta, registros, instantáneas de contenido y metadatos de pago en la medida en que la ley lo exija, aplicar las medidas de aplicación anteriores a la actividad que detectemos nosotros mismos y conservar las pruebas relacionadas —incluso tras la resolución de la cuenta— mientras dure una investigación. Nada en estos Términos limita nuestra capacidad de cumplir la ley.

17. Suspensión y resolución

Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período pagado. Podemos suspender o resolver por incumplimiento esencial (de forma inmediata en caso de vulneración de las políticas y, en los demás casos, previo requerimiento y 14 días para subsanar), por impago, cuando la ley lo exija, o con 90 días de preaviso si discontinuamos el servicio. Con la suspensión o la resolución termina su licencia sobre los subdominios de la plataforma. Sus datos se conservan entonces 90 días, durante los cuales puede exportarlos; transcurrido ese plazo los eliminamos de forma permanente, avisándole antes de la eliminación, sin perjuicio de los deberes legales de conservación y de la preservación de pruebas.

18. Modificaciones de estos Términos

Podemos modificar estos Términos. En caso de cambios sustanciales avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o dentro de la aplicación, y el uso continuado tras la fecha de efecto constituye aceptación. Si no está de acuerdo, su remedio es cancelar antes de que el cambio surta efecto.

19. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Georgia, y las controversias quedan sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Georgia.

Si usted es consumidor, esta elección de ley y de fuero no le priva de la protección que le dispensen las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la ley de su país de residencia habitual (incluido, para los residentes en la UE/EEE, el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I)), ni excluye ningún derecho irrenunciable a demandar o defenderse ante los tribunales de su país.

20. Disposiciones varias

No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a un sucesor del negocio. Las cláusulas inválidas se sustituyen por otras válidas de efecto lo más próximo posible. Estos Términos junto con las políticas incorporadas constituyen el acuerdo íntegro y sustituyen a las conversaciones previas. La conducta no implica renuncia.