Chat en vivo con IA para tu web — responde a las 2 de la madrugada, y cede el control cuando de verdad importa
Un agente de IA responde preguntas en tu sitio directamente desde tu propia base de conocimiento, en el idioma del visitante. En cuanto no está seguro, o un visitante pide hablar con una persona, o simplemente abres tú la conversación, se aparta: automáticamente, sin ningún interruptor que recordar.
Qué hay realmente detrás de la burbuja de chat
Respuestas desde tu base de conocimiento, no desde internet
El relevo es automático, no un ajuste que activas
Detrás, una bandeja de entrada real para tu equipo
No adivina cuando no está seguro
Cómo decide la IA cuándo callarse
Cada mensaje se comprueba contra tu base de conocimiento, y la IA responde solo cuando supera el umbral de confianza que tú fijas. Por debajo de él, el visitante recibe un aviso corto y honesto de que se va a incorporar a una persona — traducido a cualquiera de los ocho idiomas en el que esté chateando. El mismo relevo se activa cuando un visitante pide hablar con una persona, cuando se agota tu presupuesto mensual de IA, o cuando has desactivado del todo la IA como primera respuesta — una opción compatible en un clic, no un truco. Los visitantes pueden valorar cualquier respuesta de la IA con un pulgar arriba o abajo.
Lo que ve tu equipo cuando una conversación lo necesita
Una bandeja de entrada de verdad, no un flujo de burbujas sin leer: asigna una conversación y se notifica al compañero; aplaza una y se reabre sola cuando llega el momento; inserta una respuesta guardada para la pregunta que llega cinco veces al día. Las notas internas nunca llegan al visitante — se filtran de lo que recibe el widget, no solo se ocultan en la interfaz. Y una conversación resuelta se puede convertir directamente en un artículo del centro de ayuda, así la IA sabe la respuesta la próxima vez porque tu equipo se la enseñó una vez.
El chat en sí forma parte de la plataforma — las respuestas de la IA consumen el presupuesto de tokens de tu plan, nada aparte que comprar.
Solo responde a partir de tus propios artículos publicados de la base de conocimiento y muestra la fuente que ha usado. Por debajo de su umbral de confianza, o fuera de lo que cubren tus artículos, pasa la conversación a una persona en lugar de improvisar: ese límite es todo el sentido del ajuste de confianza.
La IA deja de responder en esa conversación de inmediato: sin interruptor, sin retardo y sin riesgo de que conteste por encima de ti. Solo vuelve cuando ya no hay ninguna persona del equipo activa en la conversación.
No. Cuando se agota tu asignación de tokens de IA, las preguntas nuevas pasan directamente a un aviso de atención humana en lugar de generar una respuesta: la conversación en sí sigue funcionando exactamente igual; solo se detiene la respuesta instantánea de la IA.
Hoy sí, a través de Control desde cualquier navegador móvil — está construido pensando primero en el móvil. Existe una app complementaria dedicada, en pruebas con dispositivos reales para Android, con iOS pendiente; todavía no está publicada.