Умови надання послуг

1. Про ці Умови

Ці Умови надання послуг («Умови») є обов’язковою угодою між оператором, зазначеним у кінці цієї сторінки («Olmira», «ми», «нас»), та особою чи організацією, яка створює обліковий запис або використовує платформу Olmira («ви», «Орендар»). Створюючи обліковий запис, натискаючи «Я погоджуюсь» або використовуючи сервіс, ви приймаєте ці Умови та політики, включені до них за посиланням (зокрема наші Політику прийнятного використання та Політику протидії видаванню за іншу особу і зловживанням).

Якщо ви використовуєте сервіс від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження покладати на неї зобов’язання. Вам має бути не менше 18 років, і ви повинні мати право укладати договори.

2. Чим Olmira є — і чим не є

Olmira — це підписка на програмне забезпечення як послугу (SaaS): конструктор вебсайтів, інтернет-магазинів і бронювань, який ви використовуєте для створення, володіння, керування та публікації власного сайту, магазину і контенту. Ми надаємо технічний хостинг та супутні програмні послуги; ваш сайт і бізнес, що ведеться через нього, належать вам.

Olmira — це підписка SaaS (конструктор сайтів/магазинів/бронювань); Olmira НЕ Є постачальником платіжних послуг, фасилітатором платежів, оператором грошових переказів, продавцем, реселером, комерційним агентом, торговельним майданчиком чи офіційним продавцем (merchant of record) для продажів орендаря і ніколи не збирає, не зберігає і не переказує кошти кінцевих клієнтів.

Як постачальник хостингових послуг і посередник, ми не здійснюємо попередню перевірку, розгляд, схвалення чи підтримку контенту Орендаря і не здійснюємо жодного редакційного контролю над ним. Орендар — а не Olmira — є видавцем і стороною, відповідальною за контент Орендаря та за бізнес, що ведеться через нього. Ми реагуємо на повідомлення про незаконний контент або контент, що порушує наші політики, і оперативно видаляємо або блокуємо доступ до нього, коли фактично дізнаємося про незаконність.

3. З ким ви укладаєте договір

За підпискою Olmira стоять дві угоди, і вони укладені не з однією і тією самою стороною. Ці Умови — договір про надання послуг, що охоплює платформу, ваш обліковий запис, ваші сайти та ваші дані, — укладені з Olmira. Купівля підписки здійснюється у Dodo Payments, яка діє як наш офіційний продавець (merchant of record) і, відповідно, є продавцем за реєстром для цієї купівлі: Dodo Payments стягує з вас оплату, виставляє вам рахунок-фактуру і відповідає за стягнення та перерахування належного ПДВ або податку з продажів. Olmira надає програмне забезпечення і залишається вашим контрагентом щодо послуги; Olmira не продає вам підписку безпосередньо і не стягує ваш ПДВ.

• Dodo Payments як офіційний продавець відповідає за: договір купівлі підписки, списання коштів з вашого платіжного засобу, рахунок-фактуру та податок, нарахований на нього, ПДВ і податок з продажів, виплату відшкодування, а також платіжні спори та чарджбеки.
• Olmira як постачальник відповідає за саму послугу: ваш обліковий запис, ваші сайти та ваші дані, доступність і підтримку, наповнення вашого плану, рішення щодо належності відшкодування та все інше, що охоплюють ці Умови.

На практиці ви маєте справу з нами. Звернення щодо підтримки, облікового запису, даних і відшкодувань завжди починаються з Olmira, а ми даємо вказівки нашому офіційному продавцю там, де потрібно перемістити кошти. Питання, на які може відповісти лише продавець за реєстром, — податок, нарахований у вашому рахунку-фактурі, стан платіжного спору, — ми передаємо йому.

Офіційним продавцем (merchant of record) для підписок Olmira є Dodo Payments. Її умови для покупців (https://dodopayments.com/buyer-terms) і повідомлення про конфіденційність (https://dodopayments.com/privacy-policy) застосовуються до купівлі поряд із цими Умовами, а в рахунку-фактурі, який вона виставляє вам за кожну купівлю і який надходить вам разом з листом про транзакцію, її зазначено як продавця. Якщо вони розходяться щодо питання, яке належить до компетенції продавця за реєстром, — рахунка-фактури, нарахованого податку, платіжного засобу, чарджбеку, — у цьому питанні застосовуються її умови; щодо самої послуги застосовуються ці Умови.

Одним реченням: ви купуєте підписку у Dodo Payments, нашого офіційного продавця, а послугу отримуєте від Olmira. Olmira вирішує, чи належить вам відшкодування; Dodo Payments — це та сторона, яка повертає вам кошти.

4. Ваш магазин, ваші клієнти, ваш платіжний провайдер

Якщо ви продаєте товари чи послуги або приймаєте депозити за бронювання через свій сайт, ви робите це як єдиний продавець за реєстром. Ви підключаєте та використовуєте СВІЙ ВЛАСНИЙ платіжний провайдер (наприклад, власний обліковий запис Stripe чи PayPal) на умовах вашої власної угоди з цим провайдером. Кошти від ваших клієнтів надходять безпосередньо від клієнта на ваш рахунок через вашого провайдера — ніколи через Olmira.

Продажі та бронювання, які ви здійснюєте через свій сайт, є договорами між вами та вашим клієнтом. Ми не є стороною цих договорів і не надаємо жодних гарантій щодо ваших товарів чи послуг. Ви несете одноосібну відповідальність за свої товари, ціни, відносини з клієнтами, податки та дотримання законодавства, застосовного до вашого бізнесу та ваших покупців (право споживачів, дистанційний продаж, безпека продукції, експортні правила, галузеве регулювання), а також за публікацію правової інформації, яку зобов’язаний показувати ваш сайт.

Відсутність вигодонабувачів-третіх осіб. Ці Умови не створюють жодних прав для ваших клієнтів, відвідувачів чи будь-яких інших третіх осіб проти Olmira. Претензії щодо вашого сайту, товарів чи вашої поведінки пред’являються до вас; наведене нижче зобов’язання щодо відшкодування застосовується, якщо така претензія все ж буде пред’явлена до нас.

Ви не повинні спрямовувати, збирати чи проводити розрахунки з коштами ваших клієнтів через Olmira або будь-який рахунок, що контролюється Olmira; це є істотним порушенням.

Простими словами: Olmira не обробляє, не зберігає і не переказує платежі ваших клієнтів. Ви самостійно налаштовуєте та підключаєте власних платіжних провайдерів, кошти рухаються безпосередньо від вашого клієнта до вас, а єдина плата, що стягується за Olmira, — це ваша власна підписка, яку стягує наш офіційний продавець, як пояснено в розділі 3.

5. Облікові записи та право на використання

Ви повинні надавати достовірну інформацію та забезпечувати безпеку своїх облікових даних (зокрема пристроїв двофакторної автентифікації). Ви несете відповідальність за всю діяльність, що здійснюється у межах вашого облікового запису та облікових записів членів вашої команди. Ми можемо вимагати підтвердження особи, якщо обґрунтовано підозрюємо шахрайство, видавання себе за іншу особу чи незаконну діяльність, і можемо призупинити обліковий запис до завершення такого підтвердження. Ви не можете використовувати сервіс, якщо на вас поширюються санкції ООН, ЄС, США (OFAC) чи Великої Британії, або санкції юрисдикції походження оператора (Грузія), або якщо ви перебуваєте на території, щодо якої діє ембарго.

6. Субдомени, домени та назви

• Субдомени платформи (ваша-назва.olmira.app) надаються вам у користування за ліцензією, а не у власність, на строк дії вашої підписки, і залишаються нашою власністю.
• Назви підпорядковуються нашій опублікованій політиці щодо назв: зарезервовані назви платформи та назви, що видають себе за бренди, установи чи державні органи, відхиляються і можуть бути вилучені, якщо згодом виявлено оманливе використання.
• Власні домени, які ви підключаєте, повинні бути зареєстровані на вас або на принципала, від імені якого ви уповноважені діяти. Підключення домену, який ви не контролюєте, або домену, що використовується для введення в оману, є істотним порушенням.
• Ми можемо перепризначити або звільнити субдомен у разі припинення дії договору, за рішенням суду чи органу з питань торговельних марок, або якщо назва використовується оманливим чином.

7. Ваш контент

Ви зберігаєте всі права на контент, який завантажуєте або створюєте. Ви надаєте нам всесвітню невиключну ліцензію на розміщення, зберігання, відтворення, передачу та демонстрацію цього контенту виключно з метою експлуатації та вдосконалення сервісу. Дизайни шаблонів і секцій ліцензуються для використання на сайтах, розміщених на платформі.

8. Прийнятне використання

Використання сервісу підпорядковується нашим Політиці прийнятного використання та Політиці протидії видаванню за іншу особу і зловживанням. Коротко: жодного незаконного контенту чи діяльності, жодного шахрайства чи фішингу, жодного видавання себе за іншу особу, бренд чи державний орган, жодного шкідливого програмного забезпечення, жодного зловживання ресурсами ШІ чи обчислювальними ресурсами, жодного втручання в роботу інших орендарів чи платформи, і жодного спрямування коштів ваших клієнтів через Olmira чи рахунки, що контролюються Olmira.

Ми можемо видалити контент, призупинити роботу сайту або припинити дію облікового запису негайно і без попереднього повідомлення, якщо обґрунтовано вважаємо, що ці політики порушуються, цього вимагає закон або під загрозою перебуває цілісність платформи чи інтереси третіх осіб. Заходи впливу можуть включати видалення контенту; призупинення або припинення дії сайтів, облікових записів і членів команди; втрату субдоменів; відключення власних доменів; обмеження або блокування доступу за IP-адресою чи діапазоном IP-адрес, ідентифікатором пристрою, мережею чи географічним походженням; а також утримання функцій ШІ, електронної пошти чи API. Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені заходами впливу, застосованими добросовісно, і жодне відшкодування не належить за періоди призупинення, спричинені вашим порушенням, окрім випадків, коли імперативне законодавство передбачає інше.

9. Підписки та виставлення рахунків

Платні плани автоматично поновлюються до моменту скасування. Dodo Payments є офіційним продавцем (merchant of record) для вашої підписки і, відповідно, продавцем за реєстром щодо неї: Dodo Payments укладає з вами договір купівлі, стягує кошти з вашого платіжного засобу, виставляє вам рахунок-фактуру та відповідає за стягнення і перерахування ПДВ чи податку з продажів, належного на платежі за підписку. Olmira надає послугу, за яку сплачуються ці кошти, встановлює плани та ціни і є вашим контрагентом за цими Умовами та за розділом 3. Дані вашої картки та платежу обробляються офіційним продавцем і процесорами, якими він користується; Olmira ніколи не отримує і не зберігає повний номер вашої картки.

Ви можете скасувати або призупинити свою підписку в будь-який час у налаштуваннях виставлення рахунків; обидві дії набувають чинності в кінці оплаченого періоду. Поки підписка призупинена, ваш сайт не обслуговується публічно, а ваші дані зберігаються; призупинення, що триває 6 місяців, перетворюється на скасування після повідомлення вас про це. Перед кожним платежем за поновлення ми надсилаємо вам нагадування із зазначенням суми та дати списання, з прямими посиланнями для скасування або призупинення; якщо ви скасовуєте або призупиняєте підписку до дати поновлення, повторне списання не відбувається. Ми можемо змінювати ціни, повідомивши про це щонайменше за 30 днів, і зміна набуває чинності з наступного поновлення. Зниження тарифного плану застосовується з наступного циклу виставлення рахунків. Відшкодування, скасування та призупинення описані в нашій Політиці відшкодувань і скасувань.

Облікові записи, створені 30 липня 2026 року або пізніше, розпочинаються з 30-денного безкоштовного пробного періоду замість постійного безкоштовного плану. Після завершення пробного періоду, якщо ви не оформите платну підписку, ваш сайт перестає обслуговуватися публічно, а ваші дані обробляються відповідно до правил зберігання, викладених у розділі 17. Облікові записи, які перебували на безкоштовному тарифі до 30 липня 2026 року, зберігають цей тариф.

Природа платежів

Плата за підписку є платою за ПОСЛУГУ — винагородою за надання, експлуатацію та підтримку розміщених послуг у межах вашого плану. Вона не є роялті, не є винагородою за ліцензію на об’єкт інтелектуальної власності і не надає жодних прав на програмне забезпечення платформи, окрім обмеженого права на доступ до розміщеної послуги та її використання протягом строку підписки.

10. Інтелектуальна власність

Платформа — програмне забезпечення, система дизайну, шаблони, документація, а також назва і логотип Olmira — є нашою власністю або власністю наших ліцензіарів і залишається такою. Ви не можете копіювати платформу, перепродавати її, здійснювати її зворотну розробку чи пропонувати як власну послугу.

11. Функції ШІ

Результат, згенерований ШІ, є допоміжним засобом для складання чернеток. Ви несете відповідальність за його перевірку перед публікацією; ми не гарантуємо його точність, оригінальність чи придатність, і ви не повинні використовувати функції ШІ для створення контенту, що порушує наші політики.

12. Конфіденційність і захист даних

Наша Політика конфіденційності пояснює, як ми обробляємо персональні дані. Щодо персональних даних ваших клієнтів, оброблюваних через ваш сайт, ви є контролером, а ми діємо як ваш обробник; додаток про обробку даних доступний за запитом і є частиною цих Умов.

13. Відмова від гарантій

Сервіс надається «як є» та «за наявності». У максимально можливому обсязі, дозволеному законом, ми відмовляємося від усіх гарантій, явних чи неявних, зокрема гарантій придатності для продажу, придатності для конкретної мети, доступності та відсутності порушень прав, і не гарантуємо безперервну або безпомилкову роботу.

14. Обмеження відповідальності

Варіант 1 — використання в бізнесі: якщо ви використовуєте сервіс у бізнес- або професійних цілях, жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або похідні збитки, втрачений прибуток, втрату даних чи переривання діяльності, а наша загальна сукупна відповідальність за цими Умовами обмежена сумою платежів, сплачених за послугу за дванадцять (12) місяців, що передували події, яка стала підставою для претензії, незалежно від того, чи були ці платежі сплачені Olmira, чи її офіційному продавцю.

Варіант 2 — використання споживачем: якщо ви є споживачем, наведені вище обмеження та винятки застосовуються лише тією мірою, якою це дозволяє імперативне законодавство, що вас захищає, і не обмежують нашу відповідальність за грубу необережність.

Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальність: (i) за умисне порушення — попередня угода про звільнення від відповідальності за умисне порушення є нікчемною; (ii) перед споживачами за грубу необережність у стандартних умовах; (iii) за шкоду життю, здоров’ю чи тілесні ушкодження; (iv) за права споживачів, від яких не можна відмовитися згідно із застосовним імперативним законодавством; (v) яку інакше не можна виключити згідно із застосовним імперативним законодавством. У Цивільному кодексі юрисдикції оператора (Грузія) ці гарантії закріплені, зокрема, у статті 395(2) для пункту (i), статті 348(f) для пункту (ii), статтях 413(2) і 992 для пункту (iii), статтях 346–348 для пункту (iv) та статті 54 для пункту (v); вони діють у силу закону і не залежать від того, чи процитовані тут.

15. Відшкодування збитків

Ви зобов’язуєтеся захищати, відшкодовувати збитки та убезпечувати нас від будь-якої претензії третьої особи, вимоги, штрафу, регуляторного стягнення чи провадження (зокрема обґрунтованих юридичних витрат), що виникають з або пов’язані з: (a) вашим контентом чи товарами; (b) вашим порушенням цих Умов чи наших політик; (c) вашим порушенням закону чи прав третіх осіб, зокрема прав інтелектуальної власності, захисту прав споживачів і захисту даних; та (d) спорами між вами та вашими клієнтами. Ви також відшкодуєте нам прямі витрати, спричинені вашим незаконним або таким, що порушує права, використанням, зокрема штрафи та комісії за чарджбеки, перекладені на нас платіжним провайдером чи нашим офіційним продавцем і пов’язані з вашою поведінкою.

16. Запобігання шахрайству та співпраця з органами влади

Ми співпрацюємо з правоохоронними органами, судами, регуляторами, фінансовими установами та платіжними провайдерами у розслідуванні шахрайства, видавання себе за іншу особу та іншої незаконної діяльності, коли вони звертаються до нас із законним процесуальним запитом, чіткими доказами чи обґрунтованою підозрою. Ми можемо розкривати таким органам інформацію про облікові записи, журнали, знімки контенту та платіжні метадані в обсязі, якого вимагає закон, застосовувати наведені вище заходи впливу до діяльності, яку виявляємо самостійно, та зберігати відповідні докази — зокрема після припинення дії облікового запису — протягом строку розслідування. Ніщо в цих Умовах не обмежує нашу здатність дотримуватися закону.

17. Призупинення та припинення

Ви можете скасувати підписку в будь-який час зі свого облікового запису; скасування набуває чинності в кінці оплаченого періоду. Ми можемо призупинити або припинити дію облікового запису за істотне порушення (негайно — у разі порушення політик, в інших випадках — після повідомлення та надання 14 днів на усунення), за несплату, коли цього вимагає закон, або з повідомленням за 90 днів, якщо ми припиняємо надання сервісу. У разі призупинення чи припинення ваша ліцензія на субдомени платформи закінчується. Після цього ваші дані зберігаються протягом 90 днів, упродовж яких ви можете їх експортувати; після цього ми остаточно видаляємо їх, попередньо попередивши вас, з урахуванням юридичних обов’язків щодо зберігання даних та збереження доказів.

18. Зміни до цих Умов

Ми можемо вносити зміни до цих Умов. Про істотні зміни ми повідомимо щонайменше за 30 днів електронною поштою або в додатку, а продовження використання сервісу після дати набуття чинності означає прийняття змін. Якщо ви заперечуєте проти змін, ваш засіб захисту — скасувати підписку до набуття зміною чинності.

19. Застосовне право та спори

Ці Умови регулюються законодавством Грузії, а спори підпадають під виключну юрисдикцію судів Грузії.

Якщо ви є споживачем, цей вибір права та юрисдикції не позбавляє вас захисту імперативних положень законодавства про захист прав споживачів країни вашого звичайного місця проживання (зокрема, для резидентів ЄС/ЄЕЗ — відповідно до статті 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008 («Рим I»)) і не виключає жодного невідчужуваного права подавати позов чи захищатися в судах за місцем вашого проживання.

20. Інші положення

Ви не можете передавати права та обов’язки за цими Умовами без нашої згоди; ми можемо передати їх правонаступнику бізнесу. Недійсні положення замінюються дійсними положеннями, максимально близькими за змістом. Ці Умови разом із включеними політиками становлять повну угоду і замінюють попередні обговорення. Поведінка не є відмовою від прав.