Підтримка Olmira — відповідає жива людина
Olmira керує невелика команда, тож людина, яка відповідає, зазвичай сама створила те, про що ви запитуєте. Оберіть канал, який вам підходить, і вкажіть email вашого акаунта, якщо питання стосується оплати — це заощадить час на уточнення.
Картки каналів — support@olmira.io — питання щодо продукту, технічні проблеми, все, що зламалося. Це найшвидший шлях для більшості випадків.
Оплата — billing@olmira.io — рахунки, зміна плану, повернення коштів. Розділ поширених запитань нижче вже відповідає на найпоширеніші питання.
Чат у реальному часі — всередині Olmira Control, на панелі допомоги. AI відповідає першим на основі нашої документації і передає розмову людині, коли ви про це просите або коли це потрібно.
Довідковий центр — /help — інструкції, навчальні матеріали й відповіді, які можна знайти самостійно в будь-яку годину.
Про відсутність офісу Підтримка працює онлайн; юридичні реквізити оператора вказані на наших юридичних сторінках.
Напишіть нам тут
Кожне повідомлення читає реальна людина.
Ми відповідаємо в тому самому інструменті, яким ви користуватиметеся
Розмови з підтримкою відбуваються через власний чат Olmira у реальному часі — ту саму функцію, яку наші клієнти розміщують на своїх сайтах, де AI відповідає першим на основі бази знань, а людина може підключитися в будь-який момент. Написавши нам, ви тестуєте продукт: досвід підтримки, який отримаєте ви, — це саме той досвід, який отримають ваші клієнти.