Termos de Serviço

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Serviço (os «Termos») constituem um acordo vinculativo entre o operador identificado no final desta página («Olmira», «nós») e a pessoa ou entidade que cria uma conta ou utiliza a plataforma Olmira («o utilizador», o «Inquilino»). Ao criar uma conta, clicar em «Aceito» ou utilizar o serviço, o utilizador aceita estes Termos e as políticas neles incorporadas por referência (incluindo as nossas políticas de Utilização Aceitável e de Anti-Usurpação e Abuso).

Se utilizar o serviço em nome de uma organização, declara que está autorizado a vinculá-la. Deve ter, pelo menos, 18 anos e capacidade para celebrar um contrato.

2. O que a Olmira é — e o que não é

A Olmira é uma subscrição de software como serviço (SaaS): um criador de sítios Web, lojas em linha e reservas que utiliza para criar, possuir, explorar e publicar o seu próprio sítio, a sua loja e o seu conteúdo. Prestamos o alojamento técnico e os serviços de software associados; o sítio e o negócio nele desenvolvido são seus.

A Olmira é uma subscrição SaaS (criador de sítios Web, lojas e reservas); a Olmira NÃO é um prestador de serviços de pagamento, facilitador de pagamentos, transmissor de fundos, vendedor, revendedor, agente comercial, mercado (marketplace) nem comerciante registado das vendas do inquilino, e nunca cobra, retém ou transmite fundos dos clientes finais.

Como prestador de serviços de alojamento e intermediário, não filtramos, revemos, aprovamos nem apoiamos previamente o conteúdo do Inquilino, e não exercemos qualquer controlo editorial sobre ele. O Inquilino — e não a Olmira — é o editor e o responsável pelo conteúdo do Inquilino e pelo negócio nele desenvolvido. Atuamos perante notificações de conteúdo ilegal ou contrário às políticas e removemos ou desativamos o acesso com celeridade assim que tenhamos conhecimento efetivo da ilegalidade.

3. Com quem contrata

Por detrás de uma subscrição da Olmira existem dois acordos, que não são com a mesma parte. Estes Termos — o acordo de serviço que abrange a plataforma, a sua conta, os seus sítios e os seus dados — são com a Olmira. A compra da subscrição é com a Dodo Payments, que atua como o nosso comerciante registado e é, por isso, o vendedor registado dessa compra: a Dodo Payments cobra-lhe, emite a sua fatura e é responsável por cobrar e entregar o IVA ou o imposto sobre vendas devido. A Olmira fornece o software e continua a ser a sua contraparte quanto ao serviço; a Olmira não lhe vende a subscrição diretamente nem cobra o seu IVA.

• A Dodo Payments, como comerciante registado, responde por: o contrato de compra da subscrição, a cobrança no seu método de pagamento, a fatura e o imposto nela cobrado, o IVA e o imposto sobre vendas, o pagamento de um reembolso, e os litígios de pagamento e os estornos.
• A Olmira, como fornecedora, responde pelo próprio serviço: a sua conta, os seus sítios e os seus dados, a disponibilidade e o apoio, o que o seu plano inclui, a decisão sobre se é devido um reembolso, e tudo o mais abrangido por estes Termos.

Na prática, trata connosco. Os pedidos de apoio, de conta, de dados e de reembolso começam todos na Olmira, e somos nós que instruímos o nosso comerciante registado sempre que é necessário movimentar dinheiro. As questões que só o vendedor registado pode responder — o imposto cobrado na sua fatura, o estado de um litígio de pagamento — são por nós transmitidas a ele.

O comerciante registado das subscrições da Olmira é a Dodo Payments. As suas condições de compra (https://dodopayments.com/buyer-terms) e o seu aviso de privacidade (https://dodopayments.com/privacy-policy) aplicam-se à compra em conjunto com estes Termos, e é identificada como vendedora na fatura que lhe emite por cada compra, a qual lhe chega com o e-mail da transação. Sempre que ambos divirjam quanto a algo que compete ao vendedor registado — a fatura, o imposto cobrado, o método de pagamento, um estorno — prevalecem as suas condições nessa matéria; quanto ao serviço em si, prevalecem estes Termos.

Numa frase: compra a subscrição à Dodo Payments, o nosso comerciante registado, e recebe o serviço da Olmira. A Olmira decide se tem direito a um reembolso; a Dodo Payments é quem lho devolve.

4. A sua loja, os seus clientes, o seu fornecedor de pagamentos

Se vender produtos ou serviços ou cobrar depósitos de reserva através do seu sítio, fá-lo como único vendedor registado. O utilizador liga e utiliza o SEU PRÓPRIO fornecedor de pagamentos (como a sua própria conta Stripe ou PayPal) ao abrigo do acordo que tenha com esse fornecedor. O dinheiro dos seus clientes vai diretamente do cliente para a sua conta através do seu fornecedor — nunca através da Olmira.

As vendas e reservas que realizar através do seu sítio são contratos entre si e o seu cliente. Não somos parte neles e não damos qualquer garantia quanto aos seus bens ou serviços. É o único responsável pelos seus produtos, preços, relações com os clientes, impostos e cumprimento da legislação aplicável ao seu negócio e aos seus compradores (direito do consumo, venda à distância, segurança dos produtos, regras de exportação, regulação setorial), bem como pela publicação da informação legal que o seu sítio deva apresentar.

Sem beneficiários terceiros. Estes Termos não criam qualquer direito, contra a Olmira, a favor dos seus clientes, visitantes ou de qualquer outro terceiro. As reclamações relacionadas com o seu sítio, os seus produtos ou a sua conduta correm contra si; a sua obrigação de indemnização abaixo aplica-se caso, ainda assim, tal reclamação seja apresentada contra nós.

Não pode encaminhar, cobrar ou liquidar os fundos dos seus clientes através da Olmira ou de qualquer conta controlada pela Olmira; fazê-lo constitui um incumprimento material.

Em termos simples: a Olmira não processa, retém nem transfere os pagamentos dos seus clientes. O utilizador configura e liga os seus próprios fornecedores de pagamento, o dinheiro passa diretamente do cliente para si, e a única tarifa cobrada pela Olmira é a sua própria subscrição — cobrada pelo nosso comerciante registado, como explica a secção 3.

5. Contas e requisitos de acesso

Deve fornecer informações exatas e manter as suas credenciais (incluindo os dispositivos de dois fatores) seguras. É responsável por toda a atividade realizada na sua conta e nas contas dos membros da sua equipa. Podemos exigir a verificação de identidade sempre que suspeitemos razoavelmente de fraude, usurpação de identidade ou atividade ilícita, e podemos suspender a conta até essa verificação estar concluída. Não pode utilizar o serviço se estiver sujeito a sanções da ONU, da UE, dos EUA (OFAC) ou do Reino Unido, ou a sanções da jurisdição de origem do operador (Geórgia), ou se se encontrar num território sujeito a embargo.

6. Subdomínios, domínios e nomes

• Os subdomínios da plataforma (o-seu-nome.olmira.app) são-lhe licenciados, e não pertencem-lhe, enquanto durar a sua subscrição, e continuam a ser nossa propriedade.
• Os nomes estão sujeitos à nossa política de nomes publicada: os nomes reservados da plataforma e os que usurpam marcas, instituições ou organismos públicos são recusados e podem ser recuperados caso, mais tarde, seja detetado um uso enganoso.
• Os domínios próprios que ligar devem estar registados em seu nome ou no de um mandante em cujo nome esteja autorizado a atuar. Ligar um domínio que não controla, ou um utilizado para enganar, constitui um incumprimento material.
• Podemos reatribuir ou libertar um subdomínio em caso de resolução do contrato, por ordem judicial ou de uma autoridade de marcas, ou quando um nome for utilizado de forma enganosa.

7. O seu conteúdo

Conserva todos os direitos sobre o conteúdo que carregar ou criar. Concede-nos uma licença mundial e não exclusiva para alojar, armazenar, reproduzir, transmitir e apresentar esse conteúdo apenas para operar e melhorar o serviço. Os desenhos de modelos e secções são licenciados para utilização em sítios alojados na plataforma.

8. Utilização aceitável

A utilização do serviço está sujeita às nossas políticas de Utilização Aceitável e de Anti-Usurpação e Abuso. Em resumo: nada de conteúdo ou atividade ilícitos, nada de fraude ou phishing, nada de usurpação de identidade de pessoas, marcas ou organismos públicos, nada de malware, nada de abuso dos recursos de IA ou de computação, nada de interferência com outros inquilinos ou com a plataforma, e nada de encaminhamento dos fundos dos seus clientes através da Olmira ou de contas controladas pela Olmira.

Podemos remover conteúdo, suspender um sítio ou resolver uma conta de forma imediata e sem aviso prévio sempre que consideremos razoavelmente que estas políticas estão a ser violadas, que a lei o exige, ou que a integridade da plataforma ou de terceiros está em risco. As medidas de aplicação podem incluir a remoção de conteúdo; a suspensão ou resolução de sítios, contas e membros da equipa; a perda de subdomínios; a desativação de domínios próprios; a restrição ou o bloqueio do acesso por endereço ou intervalo de IP, identificador de dispositivo, rede ou origem geográfica; e a retenção das funcionalidades de IA, email ou API. Não somos responsáveis por perdas resultantes de medidas de aplicação adotadas de boa-fé, e não é devido qualquer reembolso pelos períodos de suspensão causados pelo seu incumprimento, exceto quando a lei imperativa disponha em sentido diferente.

9. Subscrições e faturação

Os planos pagos renovam-se automaticamente até serem cancelados. A Dodo Payments é o comerciante registado da sua subscrição e, por isso, o vendedor registado desta: a Dodo Payments contrata consigo a compra, cobra no seu método de pagamento, emite a sua fatura e é responsável por cobrar e entregar o IVA ou o imposto sobre vendas devido sobre as tarifas de subscrição. A Olmira fornece o serviço que essas tarifas pagam, define os planos e os preços, e é a sua contraparte ao abrigo destes Termos e da secção 3. Os dados do seu cartão e do seu pagamento são geridos pelo comerciante registado e pelos processadores que este utiliza; a Olmira nunca recebe nem armazena o número completo do seu cartão.

Pode cancelar ou pausar a sua subscrição a qualquer momento a partir das definições de faturação; ambas as medidas produzem efeitos no final do período pago. Enquanto uma subscrição está pausada, o seu sítio não é disponibilizado publicamente e os seus dados são conservados; uma pausa mantida durante 6 meses converte-se num cancelamento, após aviso prévio. Antes de cada cobrança de renovação, enviamos-lhe um lembrete que indica o montante e a data da cobrança, com ligações diretas para cancelar ou pausar; se cancelar ou pausar antes da data de renovação, não voltará a ser cobrado. Podemos alterar os preços com um pré-aviso de, pelo menos, 30 dias, com efeitos na sua próxima renovação. As descidas de plano aplicam-se no ciclo de faturação seguinte. Os reembolsos, o cancelamento e a pausa estão descritos na nossa Política de Reembolso e Cancelamento.

As contas criadas a partir de 30 de julho de 2026 começam com um período de avaliação gratuito de 30 dias, em vez de um plano gratuito permanente. No final desse período, e salvo se subscrever um plano pago, o seu sítio deixa de ser disponibilizado publicamente e os seus dados são tratados nos termos das regras de conservação da secção 17. As contas que já estivessem no nível Gratuito antes de 30 de julho de 2026 mantêm esse nível.

Natureza das tarifas

As tarifas de subscrição são uma tarifa de SERVIÇO — a contrapartida pela disponibilização, funcionamento e apoio dos serviços alojados incluídos no seu plano. Não são royalties, não são contrapartida por uma licença de propriedade intelectual, e não conferem qualquer direito sobre o software da plataforma para além do direito limitado de aceder ao serviço alojado e o utilizar durante a subscrição.

10. Propriedade intelectual

A plataforma — o software, o sistema de design, os modelos, a documentação, e o nome e o logótipo da Olmira — é nossa ou dos nossos licenciantes e assim continua a ser. Não pode copiá-la, revendê-la, submetê-la a engenharia inversa, nem oferecê-la como se fosse um serviço próprio.

11. Funcionalidades de IA

O resultado gerado por IA é um auxílio à redação. É responsável por o rever antes de publicar; não garantimos a sua exatidão, originalidade ou adequação, e não pode utilizar as funcionalidades de IA para gerar conteúdo que viole as nossas políticas.

12. Privacidade e proteção de dados

A nossa Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais. Quanto aos dados pessoais dos seus clientes tratados através do seu sítio, é o responsável pelo tratamento e nós atuamos como seu subcontratante; um anexo de subcontratação de tratamento de dados está disponível mediante pedido e faz parte destes Termos.

13. Exclusão de garantias

O serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponível». Na máxima medida permitida por lei, excluímos todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo as de comerciabilidade, adequação a um fim específico, disponibilidade e não infração, e não garantimos um funcionamento ininterrupto ou isento de erros.

14. Limitação de responsabilidade

Via 1 — utilização empresarial: se utilizar o serviço para fins empresariais ou profissionais, nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção da atividade, e a nossa responsabilidade total agregada ao abrigo destes Termos está limitada às tarifas pagas pelo serviço nos doze (12) meses anteriores ao facto que dá origem à reclamação, independentemente de essas tarifas terem sido pagas à Olmira ou ao seu comerciante registado.

Via 2 — utilização como consumidor: se for consumidor, o limite e as exclusões acima aplicam-se apenas na medida permitida pela lei imperativa que o protege, e não limitam a nossa responsabilidade por negligência grave.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade: (i) por incumprimento doloso — é nulo o acordo prévio que exonere de responsabilidade por incumprimento doloso; (ii) perante consumidores, por negligência grave em condições contratuais gerais; (iii) por danos à vida, à saúde ou à integridade física; (iv) por direitos dos consumidores que não possam ser renunciados ao abrigo da lei imperativa aplicável; (v) que, de outro modo, não possa ser excluída ao abrigo da lei imperativa aplicável. No Código Civil da jurisdição do operador (Geórgia), estas proteções constam, em particular, do artigo 395(2) para a alínea (i), do artigo 348(f) para a alínea (ii), dos artigos 413(2) e 992 para a alínea (iii), dos artigos 346–348 para a alínea (iv) e do artigo 54 para a alínea (v); aplicam-se por força da lei e não dependem de serem aqui citadas.

15. Indemnização

O utilizador defenderá, indemnizará e manter-nos-á indemnes relativamente a qualquer reclamação, exigência, coima, sanção regulatória ou processo de terceiros (incluindo honorários jurídicos razoáveis) decorrente de, ou relacionado com: (a) o seu conteúdo ou os seus produtos; (b) o seu incumprimento destes Termos ou das nossas políticas; (c) a sua violação da lei ou de direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual, de proteção do consumidor e de proteção de dados; e (d) litígios entre si e os seus clientes. Reembolsar-nos-á ainda os custos diretos que a sua utilização ilícita ou infratora nos causar, incluindo coimas e comissões de estorno que nos sejam repercutidas por um fornecedor de pagamentos ou pelo nosso comerciante registado e que sejam imputáveis à sua conduta.

16. Prevenção da fraude e cooperação com as autoridades

Cooperamos com autoridades policiais, tribunais, entidades reguladoras, instituições financeiras e fornecedores de pagamento na investigação de fraude, usurpação de identidade e outras atividades ilícitas, quando estes se dirijam a nós com processo legal, prova clara ou uma suspeita fundamentada. Podemos divulgar a essas autoridades informações de conta, registos, cópias de conteúdo e metadados de pagamento na medida em que a lei o exija, aplicar as medidas de aplicação acima referidas à atividade que nós próprios detetemos, e conservar a prova relacionada — inclusive após a resolução da conta — enquanto durar uma investigação. Nada nestes Termos limita a nossa capacidade de cumprir a lei.

17. Suspensão e resolução

Pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta; o cancelamento produz efeitos no final do período pago. Podemos suspender ou resolver por incumprimento material (de forma imediata em caso de violação das políticas, e, nos restantes casos, após aviso e 14 dias para sanar), por falta de pagamento, quando a lei o exija, ou com um pré-aviso de 90 dias caso descontinuemos o serviço. Com a suspensão ou a resolução, a sua licença sobre os subdomínios da plataforma cessa. Os seus dados são então conservados durante 90 dias, período durante o qual pode exportá-los; decorrido esse prazo, eliminamo-los de forma permanente, avisando-o antes da eliminação, sem prejuízo dos deveres legais de conservação e da preservação de prova.

18. Alterações a estes Termos

Podemos alterar estes Termos. Em caso de alterações substanciais, avisaremos com uma antecedência mínima de 30 dias por email ou dentro da aplicação, e a utilização continuada após a data de efeito constitui aceitação. Se não concordar, o seu único recurso é cancelar antes de a alteração produzir efeitos.

19. Lei aplicável e litígios

Estes Termos regem-se pela lei da Geórgia, e os litígios ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais da Geórgia.

Se for consumidor, esta escolha de lei e de foro não o priva da proteção que lhe seja conferida pelas disposições imperativas de proteção do consumidor da lei do seu país de residência habitual (incluindo, para os residentes na UE/EEE, nos termos do artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I)), nem exclui qualquer direito irrenunciável de intentar ou de se defender em processos nos tribunais do seu país.

20. Disposições diversas

Não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento; nós podemos cedê-los a um sucessor do negócio. As cláusulas inválidas são substituídas por outras válidas com o efeito mais próximo possível. Estes Termos, em conjunto com as políticas neles incorporadas, constituem o acordo integral e substituem discussões anteriores. A conduta não implica renúncia.