Olmira: um criador de websites para empresas por setor

Um site de restaurante com reservas de mesa em tempo real — e um menu que vende a refeição

Os clientes reservam uma mesa real no seu próprio site, verificada contra o que está de facto livre antes de ser confirmada — sem jogo do telefone, sem duplo agendamento às sete horas. Os seus pratos ganham uma página de menu própria, com fotos e preços que vendem a ideia antes de alguém telefonar. É um motor de reservas e um site — as duas coisas que o site de um restaurante tem de acertar — não encomendas online, uma planta da sala ou um sistema POS.

Uma mesa é um recurso, verificado em tempo real

Por baixo, uma mesa é um recurso reservável com a sua própria capacidade — liste várias do mesmo tamanho e o motor oferece a que estiver realmente livre para a hora pedida, a mesma verificação cruzada que evita que as marcações da equipa se sobreponham. Sempre que um cliente abre o seletor de datas, o servidor recalcula o que está genuinamente disponível face ao seu horário, ao seu prazo de aviso e ao que já está reservado — nunca uma cache desatualizada a fingir estar ao vivo. O modelo de reservas na íntegra está em Reservas.

A classificação que faz reservar uma mesa, mesmo onde a reserva acontece

Ninguém reserva uma mesa sem primeiro ver a classificação. Ligue o Google, o Trustpilot, o TripAdvisor ou o Facebook — um, ou os quatro — e a Olmira lê a sua pontuação real e um punhado de avaliações em destaque diretamente do seu perfil público, atualizadas uma vez por dia ou a pedido. Mostre uma só plataforma, ou junte tudo numa única classificação ponderada, para que duzentas avaliações no Google e quarenta no TripAdvisor não contem como iguais. Nada é inventado ou editado: o que se mostra é o que a plataforma publicou, e um bloco de plataforma única remete para o perfil para que o cliente possa verificar por si próprio.

Uma aula é um serviço com um limite real de lugares

Cada aula que dá — uma sessão de spinning às 6 da manhã, um horário de ioga à terça-feira à noite, uma hora de treino personalizado — é um serviço reservável com preço, duração e capacidade. A configuração mais simples é uma bolsa partilhada: a sala leva 15 pessoas, por isso 15 reservas enchem esse horário e o 16.º cliente vê-o como esgotado. Se quiser que o Olmira acompanhe também que instrutor ou que sala está a fazer o trabalho — para que um estúdio reservado em duplicado ou um instrutor a dar duas aulas ao mesmo tempo não possam acontecer —, modele o instrutor ou a sala como um recurso com a sua própria capacidade, e o mesmo seletor de horários passa a cruzá-lo com todas as outras aulas que usam esse recurso, e não apenas com aquela que alguém está a reservar. Qualquer um dos modelos assenta no mesmo calendário, com código de cores por estado, para que uma aula cheia e outra meio vazia se distingam num relance.

A adesão como receita recorrente, não uma cobrança manual

Uma adesão é um produto que vende através da sua loja online com o tipo de venda Subscrições ativado — mensal, ou o intervalo que definir. Cobra na sua própria conta Stripe ligada, e cada ciclo bem-sucedido gera uma encomenda real, para que a receita de adesões caia nos mesmos relatórios que tudo o resto que vende, incluindo o churn. Os membros gerem a sua própria subscrição a partir da página de conta — suspendem-na num mês mais parado, retomam-na, ou cancelam-na de vez — e um pagamento falhado é assinalado em vez de passar despercebido em silêncio.

Um sistema de reservas para operadores turísticos e charters — não um formulário de contacto a fazer-se passar por um

Os clientes escolhem uma partida real e disponível no seu próprio site — meio dia na água, um passeio em grupo, uma atividade guiada — e pagam no momento da reserva. O Olmira verifica a lotação antes sequer de oferecer um horário, pelo que a reserva que entra é uma que consegue mesmo realizar, e a loja responde ao seu cliente na língua dele, não apenas na sua.

A Olmira já tem uma loja real de fretamento de barcos a funcionar exatamente assim — uma demonstração ao vivo que construímos e mantemos a funcionar, não uma maquete.

Pago no momento da reserva — e um fretamento de vários dias continua a ser apenas o seu calendário

Não existe um campo de depósito separado — defina o preço da partida pelo valor que realmente quer reter, e o pagamento na reserva cobra exatamente isso no momento em que é reservada; a reserva só passa a confirmada depois de a cobrança ser bem-sucedida. As viagens de vários dias funcionam de forma diferente, de propósito: um fretamento que abrange vários dias é algo que configura por si a partir do calendário no Control, escolhendo a duração para uma reserva específica — nunca um fluxo em que um cliente faz o próprio checkout para uma viagem de várias noites no seu site público. Mantém essa conversa, e o preço que vem com ela, nas suas próprias mãos.

Um site de reservas de aluguer de equipamento para salas, material e pequenos espaços — à hora, não à semana

Registe aquilo que aluga como um recurso com a sua própria capacidade — uma sala de reuniões, uma frota de dez bicicletas iguais, um estúdio que aluga à hora — e os clientes reservam um horário real e livre e pagam-no na hora. A Olmira verifica o que está mesmo livre antes sequer de oferecer uma reserva, por isso nada é prometido duas vezes.

As salas e o equipamento são recursos, tal como o pessoal

Por baixo, o motor de reservas da Olmira só conhece recursos com um tipo — equipa, sala ou equipamento — e um anúncio reservável que usa um ou mais deles. Para um negócio de aluguer, a sala ou o material é aquilo que está a vender: um estúdio de fotografia torna-se um recurso «Sala» com capacidade para uma reserva de cada vez; um conjunto de mesas dobráveis idênticas ou uma frota de bicicletas torna-se «Equipamento» com a capacidade definida para a quantidade que realmente possui. Anuncie várias coisas genuinamente diferentes — um pequeno estúdio, uma sala de reuniões, um projetor, um sistema de som — e cada uma fica com o seu próprio calendário, o seu próprio horário e o seu próprio preço, tudo gerido a partir do mesmo ecrã.

Um pacote de preço fixo

Anuncie um pacote de coaching ou de explicações a preço fixo e ele vende-se como um produto — dados do cartão, fatura, pronto.

Um serviço com orçamento personalizado

Para um âmbito que depende da situação do cliente, o cliente envia um pedido através do seu site, revê-o e define o preço, e a partir daí é uma finalização de compra normal com uma fatura normal — não uma troca de emails que acaba numa transferência bancária que ninguém registou.

Uma avença mensal

O mesmo catálogo vende uma relação contínua como um produto recorrente, faturado automaticamente na sua própria conta — e não fica preso a escolher apenas uma destas três formas.

E depois a chamada agenda-se sozinha

Defina o seu horário, uma margem entre chamadas e com quanta antecedência as pessoas podem reservar; o cliente escolhe uma vaga real, ao vivo, no mesmo seletor verificado pelo servidor que reservas e agendamento descreve. Prefere cobrar por chamada? O pagamento na reserva faz a cobrança no momento em que a vaga é reservada.

Um site que mostra que vive mesmo disto

Descreva o que faz em duas ou três frases e o gerador de sites com IA rascunha um ponto de partida real, com várias páginas — secções editáveis, não um modelo bloqueado com que tem de lutar. Clique em qualquer texto da página renderizada e edite-o no próprio local; as coisas que se repetem — um testemunho, um cartão de serviço, uma linha de preços — editam-se onde estão. Cada página avalia-se a si própria segundo 18 verificações de SEO incorporadas à medida que escreve, o seu próprio domínio está incluído em todos os planos pagos, e é o mesmo construtor por trás da plataforma completa de sites — nada reduzido para um negócio a solo.

Venda produtos artesanais a partir do seu próprio site — e continue a saber exatamente quanto ganha

Liste variantes reais — tamanho, cor, material, o que quer que mude o SKU — cada uma com o seu próprio stock e o seu próprio custo. Receba pedidos personalizados e por encomenda através do mesmo site. E porque cada variante tem um preço de custo, a margem que vê é calculada a partir do custo real de fazer a peça, e não de um palpite na altura dos impostos.

Uma variante é uma linha a sério, não uma lista pendente na esperança de correr bem — Uma caneca em três esmaltes e dois tamanhos dá até seis variantes, cada uma com o seu próprio SKU, o seu próprio preço, a sua própria contagem de stock e a sua própria imagem. Atributos estruturados — material, dimensões, peso — permitem aos clientes filtrar a sua gama, em vez de andarem só a percorrer a página na esperança de encontrar algo.

O valor da margem é construído a partir do que as coisas realmente custam — Defina um preço de custo em cada variante e as análises de comércio calculam a partir disso a margem real por produto e por categoria — que peças valem o seu tempo, e quais está a definir por instinto. A vista de Balanço da Gestão concorda com isso, porque ambas são construídas a partir dos mesmos dados.

Feito por encomenda sem trocas de email — Um cliente descreve a encomenda através do seu site em vez da sua caixa de entrada; revê-a, define um preço, e assim que confirmada é uma encomenda normal com uma fatura normal — o mesmo catálogo, a mesma finalização de compra, o mesmo histórico de encomendas do seu stock pronto.

Avaliações, onde uma banca de mercado teria uma fila — Os produtos têm as suas próprias avaliações de clientes moderadas, mostradas no próprio anúncio — confiança construída da mesma forma que uma banca a constrói pessoalmente, mas para quem o encontrou online.

Um site com pedidos de orçamento para profissionais de ofício — não um calendário de reservas

A maioria dos profissionais de ofícios não precisa que os clientes escolham um horário online; precisa de uma forma de deixar de perder pedidos por causa de uma chamada não atendida, e de uma forma de faturar o trabalho como deve ser depois de definido o preço. A Olmira faz ambas as coisas a partir do mesmo site: um formulário de pedido de orçamento que reúne todos os pedidos num só lugar, e faturas PDF reais ou faturas eletrónicas EN 16931 assim que o preço estiver acordado.

O pedido chega

Um formulário no seu site recolhe os campos de que precisa para avaliar um trabalho — descrição, morada, fotografias, horário de contacto preferido — com proteção real contra spam incorporada: os envios são validados contra as próprias definições de campos do formulário, e uma proteção de honeypot combinada com temporização filtra bots antes de um limite de taxa por visitante. Recebe um email em regime de melhor esforço no momento em que alguém envia, e a lista completa fica consultável e exportável para CSV a partir do Control.

Não desaparece depois de o ler

Cada pedido de orçamento chega ao mesmo CRM que o resto dos seus registos de clientes, etiquetado com «formulário» como origem. Segmente por etiqueta, fase ou há quanto tempo está por responder — «a quem ainda devo uma chamada de volta» é uma vista guardada, não uma busca pelo email.

Defina o preço, fature

Assim que acordar um preço, transforme o trabalho numa encomenda personalizada e ele passa pela mesma finalização de compra e faturação que tudo o resto: uma fatura em PDF, e um XML de fatura eletrónica EN 16931 se o contabilista de um cliente pedir. A taxa de IVA é calculada por si — um cliente da UE é cobrado à taxa normal do seu próprio país, a partir da tabela de 27 estados incluída no produto.

Saiba quanto o trabalho rendeu, de facto

A fatura fica ao lado do próprio controlo de custos do trabalho na Gestão, para que o número que acha que ganhou num trabalho e o número que é realmente verdadeiro sejam o mesmo.