Apoio Olmira — responde uma pessoa real
A Olmira é gerida por uma equipa pequena, por isso quem responde normalmente construiu aquilo sobre o que está a perguntar. Escolha o canal que mais se adequa, e inclua o email da sua conta se for sobre faturação — poupa uma troca de mensagens.
Cartões de canal — support@olmira.io — questões sobre o produto, problemas técnicos, qualquer coisa avariada. É a via mais rápida para a maioria dos assuntos.
Faturação — billing@olmira.io — faturas, mudanças de plano, reembolsos. As perguntas frequentes abaixo já respondem às questões mais comuns.
Chat ao vivo — dentro do Olmira Control, a partir do painel de ajuda. A IA responde primeiro com base na nossa documentação e passa para uma pessoa quando pedir, ou quando for necessário.
Centro de ajuda — /help — guias, tutoriais e respostas que pode pesquisar por si próprio, a qualquer hora.
Nota sobre a ausência de escritório O apoio funciona online; os dados legais do operador estão nas nossas páginas legais.
Escreva-nos aqui
Uma pessoa real lê cada mensagem.
Respondemos na mesma ferramenta que vai usar
As conversas de apoio decorrem através do próprio chat ao vivo da Olmira — a mesma funcionalidade que os nossos clientes colocam nos seus sites, onde a IA responde primeiro com base numa base de conhecimento e uma pessoa assume a qualquer momento. Ao escrever-nos, está a testar o produto: a experiência de apoio que recebe é a mesma que os seus clientes vão receber.