Um criador de websites em conformidade com o GDPR: alojado na UE, numa base de dados só sua, e sua para exportar
Três perguntas simples merecem respostas simples. Onde estão os dados — na UE. Quem os pode ver — a sua equipa, exatamente até onde permitir, mais o apoio ao cliente em modo só de leitura quando pedir ajuda. Consegue tirá-los — sim, e não através de um ticket de apoio: exportações a sério que executa você mesmo.
A versão curta
Operado a partir da UE
Uma base de dados só sua
Acessos que controla
Exportações iniciadas por si
Não uma linha numa tabela partilhada
Muita coisa a que se chama "SaaS multi-inquilino" significa que os seus dados ficam nas mesmas tabelas que os de todos os outros clientes, distinguidos apenas por uma coluna de ID e pela esperança de que todas as consultas se tenham lembrado de filtrar por ela. A Olmira não funciona assim: cada conta é aprovisionada com a sua própria base de dados e com credenciais próprias geradas para ela — uma base de dados MySQL real e separada, não uma partição — e uma aplicação não consegue ler a de outra sem possuir as credenciais dessa conta. Isto já é verdade em todos os planos, a partir do período experimental. As contas Pro+ são aprovisionadas no escalão isolado da Olmira, que recebe a sua própria base de dados separada e o seu próprio ponto de ligação em vez de partilhar o que os escalões inferiores usam — o nível de separação de dados mais forte que a Olmira oferece hoje. A aplicação e as suas bases de dados correm numa região da UE.
O acesso é uma definição, não um mistério
Dentro da sua conta, é você que decide quem vê o quê. Os membros da equipa começam num papel — Viewer, Editor, Admin — e pode afinar mais do que isso: conceder ou retirar capacidades individuais por pessoa, criar um papel com nome, como «Gerente de loja», com exatamente as permissões de que esse posto precisa, ou dar a um prestador acesso a um só espaço de trabalho, limitado ao único módulo em que está a trabalhar. Este último caso exige um segundo lugar, pelo que começa no Starter; o período experimental tem um único lugar. Ninguém herda mais do que aquilo que atribuiu. Do lado da Olmira, a nossa equipa de apoio só pode consultar a sua conta em modo de leitura, apenas enquanto está a receber ajuda, com limite de tempo e revogável individualmente — as escritas são bloqueadas à entrada, seja quem for que está a ver, e cada sessão dessas fica registada. Ninguém na Olmira pode editar discretamente o seu negócio em seu nome.
Duas exportações, porque dois tipos de dados merecem duas respostas
"Posso obter os meus dados" tem duas respostas, porque dados pessoais e registos de negócio não são o mesmo pedido. A sua própria conta — perfil, quaisquer encomendas ou conversas de apoio ligadas a si pessoalmente, as suas sessões, o seu historial de consentimento — descarrega-se como um único ficheiro JSON no momento em que clica em Descarregar os meus dados nas Definições da conta. Sem espera, sem ticket, sem operador pelo meio. Os registos do seu negócio — o catálogo, o livro de encomendas, faturas, resumos fiscais — exportam-se a partir dos ecrãs que já os mostram, em CSV, XLSX ou PDF, sempre que quiser, sem estarem agrupados atrás de um único arquivo tudo-ou-nada. Essa separação é deliberada: é mais rápida do que seria uma única mega-exportação, e significa que nunca fica à espera de que alguém lhe devolva os seus próprios dados. Se alguma vez quiser encerrar a conta por completo, isso também é em autosserviço, com reconfirmação de palavra-passe — o prazo exato de retenção depois disso está na política de privacidade, e não é repetido aqui como um número que se poderia desalinhar dela.
Obter os seus dados, agora mesmo
1
Os seus dados pessoais
2
O seu catálogo
3
As suas encomendas e faturas
4
Tudo, se um dia sair
O resto sobre como a Olmira é gerida
Marca branca
Importe os seus dados
Não. Cada conta tem a sua própria base de dados, com as suas próprias credenciais, desde o início — não é uma tabela partilhada distinguida por uma coluna de ID. As contas Pro+ são aprovisionadas no nível isolado, com uma base de dados e um ponto de ligação separados daquele que os níveis inferiores partilham.
Apenas em modo só de leitura, apenas enquanto está a ser ajudado, com tempo limitado e revogável, e com cada sessão registada. As escritas são bloqueadas à entrada — ninguém na Olmira edita a sua conta em seu nome.
A aplicação e as bases de dados que a suportam correm numa região da UE. Os ficheiros carregados são servidos a partir de um armazenamento de objetos global e de uma CDN, para que as imagens carreguem depressa onde quer que estejam os seus visitantes — essa é uma questão distinta de onde ficam guardados os registos do seu negócio, por isso, se a localização de armazenamento dos media carregados for relevante para a sua posição de conformidade, pergunte-nos antes de se comprometer.
Duas formas, ambas em autosserviço: os dados da sua conta pessoal descarregam-se instantaneamente em JSON a partir de Conta → Privacidade; os seus registos de negócio — catálogo, encomendas, faturas — exportam-se em CSV, XLSX ou PDF a partir dos ecrãs que os contêm, quando quiser, enquanto a conta estiver aberta.
Hoje não — os dados saem por tipo de registo (catálogo, encomendas, faturas, a sua conta pessoal) e não como um único arquivo combinado. Na prática é normalmente mais rápido: exporta o que precisa em vez de esperar por um pacote grande.
Sim, com grande detalhe — por função, por permissão individual e através de uma atribuição limitada a um espaço de trabalho e a um conjunto de módulos. São os lugares que definem o mínimo: a versão de teste tem um, por isso não há a quem limitar; o Starter tem dois, o Pro dez e o Pro+ vinte e cinco. Ninguém na sua equipa vê automaticamente mais do que aquilo que lhe deu.