Поддержка Olmira — отвечает живой человек
Olmira управляется небольшой командой, поэтому обычно отвечает тот, кто и создал то, о чём вы спрашиваете. Выберите подходящий канал и укажите email вашего аккаунта, если вопрос о биллинге, — это сэкономит лишний круг переписки.
Каналы связи — support@olmira.io — вопросы о продукте, технические проблемы, всё, что сломалось. Для большинства случаев это самый быстрый путь.
Биллинг — billing@olmira.io — счета, смена тарифа, возвраты. Часто задаваемые вопросы ниже уже отвечают на самые распространённые из них.
Онлайн-чат — внутри Olmira Control, в панели помощи. AI отвечает первым по нашей документации и передаёт диалог человеку по вашей просьбе или когда это нужно.
Центр помощи — /help — инструкции, руководства и ответы, которые можно найти самостоятельно, в любое время.
Без офиса Поддержка работает онлайн; юридические реквизиты оператора — на наших юридических страницах.
Напишите нам здесь
Каждое сообщение читает живой человек.
Мы отвечаем в том же инструменте, которым вы будете пользоваться
Обращения в поддержку проходят через собственный онлайн-чат Olmira — ту же функцию, что наши клиенты устанавливают у себя на сайтах, где AI отвечает первым по базе знаний, а человек подключается в любой момент. Написав нам, вы тестируете продукт: тот опыт поддержки, что получите вы, получат и ваши клиенты.