Support Olmira — une vraie personne vous répond
Olmira est géré par une petite équipe, donc la personne qui répond a souvent construit la chose sur laquelle vous vous interrogez. Choisissez le canal qui convient, et indiquez l'e-mail de votre compte s'il s'agit de facturation — cela évite un aller-retour.
Cartes de contact — support@olmira.io — questions produit, problèmes techniques, tout ce qui est cassé. C'est la voie la plus rapide pour la plupart des sujets.
Facturation — billing@olmira.io — factures, changements de forfait, remboursements. La FAQ ci-dessous répond déjà aux questions les plus courantes.
Chat en direct — dans Olmira Control, depuis le panneau d'aide. L'IA répond en premier à partir de notre documentation et passe la main à une personne quand vous le demandez, ou quand elle le devrait.
Centre d'aide — /help — guides, tutoriels et réponses que vous pouvez chercher vous-même, à toute heure.
Sans bureau physique Le support fonctionne en ligne ; les coordonnées légales de l'exploitant figurent sur nos pages légales.
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Une vraie personne lit chaque message.
Nous répondons dans l'outil même que vous utiliserez
Les conversations de support passent par le propre chat en direct d'Olmira — la même fonctionnalité que nos clients installent sur leurs sites, où l'IA répond en premier à partir d'une base de connaissances et une personne prend le relais à tout moment. Écrivez-nous et vous testez le produit : l'expérience de support que vous recevez est celle que recevront vos propres clients.