Cobre sinais para marcações — para que uma falta custe ao cliente, não a si
Ative o pagamento em qualquer serviço reservável e a Olmira cobra-o no instante em que alguém reserva uma vaga, antes mesmo de a marcação ser confirmada. Defina o preço como um pequeno sinal ou como o valor total — a cobrança é o preço que definir, feita antecipadamente, para a sua própria conta Stripe.
O que muda realmente "exige pagamento"
A reserva só é real quando o dinheiro também é
O sinal é o preço, não um campo separado
Uma conta ligada, sem comissão da plataforma
É uma encomenda real assim que é paga
Como um negócio usa isto na prática para os sinais
Suponha que uma cadeira lhe custa tempo real, apareça ou não o cliente: uma coloração, uma mesa guardada para um grupo de seis, um período de aluguer bloqueado para a tarde. A solução não é uma caixa de "sinal" — é exigir pagamento no momento da marcação e fixar o preço desse serviço no valor que quereria ficar se não aparecerem. Anuncie o tratamento a 80 €, mas defina o preço reservável em 20 €, e a Olmira cobra 20 € assim que o horário é reservado; os restantes 60 € recebe-os presencialmente, como sempre fez. Anuncie antes um serviço pelo preço total e o mesmo mecanismo passa a ser pré-pagamento integral. Ambos são a mesma funcionalidade — requiresPayment ligado, um preço escolhido por si — usada de duas maneiras diferentes. A descrição do extra Bookings & Payments di-lo com todas as letras: aceite marcações e cobre sinais por elas.
Confirmação e lembretes, sem andar atrás de ninguém
Assim que uma reserva paga é confirmada no seu calendário, a Olmira envia um email de confirmação com um ficheiro de calendário (.ics) anexado, para que fique diretamente no calendário do telemóvel ou do portátil do cliente. Os emails de lembrete são enviados antes da marcação, com uma antecedência que define, e pode desativar os lembretes por completo se preferir tratar disso por si próprio. Os lembretes são por email e convite de calendário — não há hoje uma vertente por SMS. O que um sinal pago lhe traz é fricção: alguém que já entregou dinheiro tem, de forma mensurável, menos probabilidade de faltar à reserva do que alguém que apenas clicou num botão, e se cancelar, o horário reabre no momento em que o faz — o autocancelamento é um interruptor de política que controla, a funcionar por referência de reserva e email, sem necessidade de conta do lado do cliente.
Ativar o pagamento na reserva
1
Ligue a sua conta Stripe
2
Configure o serviço para exigir pagamento
3
Decida: sinal ou preço total
4
Publique e veja chegar reservas confirmadas e pré-pagas
Quanto custa
O pagamento na marcação precisa do direito de cobrança: está incluído onde quer que o Bookings esteja incluído — Pro e superiores — e no Starter vem com o extra Bookings & Payments por 15 €/mês, o mesmo extra que desbloqueia as marcações à partida. Não há uma cobrança separada por ativar o preço em modo de sinal; é o mesmo interruptor. Todos os números estão na página de preços.
Os sinais são apenas uma peça de um calendário maior
Reservas
Gestão
A Olmira cobra o preço que define para o serviço, na totalidade, no momento da reserva. Não existe um campo separado de "sinal" que deixe um saldo automático a pagar mais tarde — consegue esse efeito definindo o preço do serviço como o valor do sinal e cobrando o resto por si próprio, presencialmente ou da forma que já utiliza.
Não é criada nenhuma marcação que possam abandonar. Quando um serviço exige pagamento, a reserva só chega a Confirmada depois de a cobrança ser bem-sucedida — um passo de pagamento abandonado não deixa nenhum horário reservado no seu calendário.
Não. Cancelar uma marcação liberta o horário mas não desencadeia um reembolso por si só — a reserva passou a ser uma encomenda paga normal, por isso reembolsa-a da mesma forma que reembolsaria qualquer encomenda, a partir do seu ecrã de pagamentos. É deliberado: saber se um sinal cancelado é reembolsável é uma decisão de negócio, não uma que a Olmira deva tomar por si.
Para pagamentos de marcações não — esses correm especificamente no Stripe, independentemente do gateway que a sua loja online use. Se também vender produtos ou serviços através de uma loja, esse pagamento pode oferecer PayPal ou Klarna; os pagamentos de marcações ficam no Stripe.
Sim. O pagamento no momento da reserva vem do direito Agendamento e pagamentos de reservas, não de ter uma loja — está incluído com as Reservas no Pro e superiores, ou através do extra Reservas e Pagamentos do Starter. Não precisa da loja online completa para cobrar um sinal.
Os lembretes estão ligados a marcações confirmadas, e um serviço pago no momento da marcação só é confirmado depois de pago — por isso uma tentativa não paga nunca chega sequer a entrar na fila de lembretes. Os lembretes em si são um e-mail mais um convite de calendário; hoje não existe canal de SMS.
No Catálogo, no separador Importar: escolha o tipo Serviços e inclua uma coluna requires_payment no CSV que carrega. É uma definição real por serviço, e o servidor recusa-a a menos que o seu plano ou add-on cubra pagamentos de reservas — mas o ecrã de edição de serviços ainda não tem um interruptor para isso, pelo que a importação (ou a API) é hoje a forma de o fazer.