Удержание клиентов — не отдельный продукт
Каждый клиент — в одной записи — Подписки на рассылку, покупатели из оформления заказа, клиенты бронирований и заявки из форм попадают в один и тот же CRM, с меткой о том, откуда они пришли. Вам никогда не приходится собирать один и тот же список контактов дважды.
Письма с вашего собственного адреса — Рассылки уходят через ваш собственный SMTP-аккаунт, поэтому письмо приходит от вас, а не с адреса платформы, который ваши клиенты никогда не видели.
Чат, который отвечает в 2 часа ночи — ИИ-агент сначала отвечает на вопросы посетителей из вашей базы знаний. Вы перехватываете любой разговор одним кликом, а посетители в любой момент могут попросить человека.
Ваша репутация — на вашем сайте: подтягивайте рейтинг и свежие отзывы из Google, Trustpilot, TripAdvisor или Facebook на собственные страницы, с ежедневным обновлением.
Точно знайте, с кем разговариваете
У каждого контакта есть источник, стадия жизненного цикла, теги и хронология заказов, платежей и бронирований. Сегменты фильтруются по этим фактам — «все, кто подписался через рассылку» — это сохранённое представление, а не упражнение в таблицах. Согласие фиксируется по каждому контакту с меткой времени, отписка в один клик встроена в каждое письмо кампании, а покупатели из вашего интернет-магазина появляются здесь автоматически. Это то, что CRM для малого бизнеса должна делать без напоминаний.
Живой чат, где ИИ работает в ночную смену
AI-агент отвечает первым — строго по вашей собственной базе знаний, на языке посетителя, — и передаёт разговор человеку, как только теряет уверенность или посетитель сам просит человека. За ним стоит настоящий инбокс: назначения, отложенные диалоги, готовые ответы, внутренние заметки. Часть с AI расходует AI-кредиты вашего тарифа; когда они заканчиваются, чат продолжает работать — просто сразу переходит к вам. Полная картина — на странице онлайн-чата.
Рутинные задачи, которые выполняются сами
От первого посетителя до постоянного клиента
Списание
Добавьте на сайт секцию рассылки или просто продавайте и принимайте бронирования: покупатели из оформления заказа и клиенты по бронированиям попадают в CRM сами собой, а конечные клиенты получают на вашем сайте собственный раздел аккаунта для заказов, записей и сообщений.
Организовать
Собирайте сегменты по источнику, стадии, тегам и активности. Пусть автоматизации сами расставляют теги и переводят по стадиям по мере поступления заказов и бронирований.
Поговорим
Отправляйте рассылку сегменту со своего собственного адреса. Отвечайте на вопросы в живом чате — или пусть на рутинные отвечает ИИ по вашей базе знаний.
Заслужите отзыв
Подключите свои профили с отзывами и показывайте заработанный рейтинг на собственных страницах — там, где он превращает следующего посетителя в покупателя.
Зависит от тарифа: 5 000 маркетинговых писем в месяц на Starter, 50 000 на Pro, 200 000 на Pro+; на Business — без ограничений. В 30-дневный пробный период входит 100 писем, чтобы вы могли проверить весь путь. Если нужно больше без смены тарифа, пакет дополнительной ёмкости добавляет 10 000 писем в месяц за 5 €/месяц.
Ваш. Olmira отправляет рассылки через ваш собственный SMTP-аккаунт — Google Workspace, Proton, почтовый сервер вашего хостинга, что угодно из того, чем вы уже пользуетесь, — настраиваемый один раз для каждого назначения. Ваши клиенты видят ваш адрес, а репутация отправителя остаётся под вашим контролем.
Регистрация — с двойным подтверждением и меткой времени согласия для каждого контакта; отписка происходит в один клик из любого письма и вступает в силу немедленно; письма получают только подписанные контакты. Данные ваших клиентов живут в вашей собственной выделенной базе данных, а не в общем пуле. Письмо и страница подтверждения подписки сейчас отображаются только на английском — полная локализация этого шага уже готовится.