Утримання клієнтів — не окремий продукт
Кожен клієнт — в одному записі — Підписки на розсилку, покупці з оформлення замовлення, клієнти бронювань і заявки з форм потрапляють до одного й того самого CRM, із позначкою про те, звідки вони прийшли. Вам ніколи не доводиться збирати той самий список контактів двічі.
Листи з вашої власної адреси — Розсилки йдуть через ваш власний SMTP-акаунт, тож лист надходить від вас, а не з адреси платформи, якої ваші клієнти ніколи не бачили.
Чат, який відповідає о 2-й ночі — ШІ-агент спершу відповідає на запитання відвідувачів із вашої бази знань. Ви перехоплюєте будь-яку розмову одним кліком, а відвідувачі будь-коли можуть попросити людину.
Ваша репутація — на вашому сайті: підтягуйте рейтинг і свіжі відгуки з Google, Trustpilot, TripAdvisor чи Facebook на власні сторінки, зі щоденним оновленням.
Точно знайте, з ким розмовляєте
Кожен контакт несе джерело, етап життєвого циклу, теги й хронологію замовлень, платежів і бронювань. Сегменти фільтрують саме за цими фактами — «усі, хто приєднався через розсилку» — це збережений перегляд, а не вправа в таблиці. Згода відстежується для кожного контакту з міткою часу, відписка в один клік вбудована в кожен лист кампанії, а покупці з вашого онлайн-магазину з'являються тут автоматично. Це те, що CRM для малого бізнесу має робити без прохань.
Живий чат, де ШІ працює в нічну зміну
AI-агент відповідає першим — суворо на основі вашої власної бази знань, мовою відвідувача, — і передає розмову, щойно втрачає впевненість або відвідувач просить людину. За ним стоїть справжня скринька: призначення, відкладення, готові відповіді, внутрішні нотатки. AI-частина використовує AI-кредити вашого тарифу; чат продовжує працювати, коли вони закінчуються, просто одразу переходить до вас. Повна картина — на сторінці чату.
Рутинні завдання, що виконуються самі
Від першого відвідувача до постійного клієнта
Списання
Додайте на сайт секцію розсилки або просто продавайте та приймайте бронювання: покупці з оформлення замовлення й клієнти з бронювань потрапляють у CRM самі собою, а кінцеві клієнти отримують на вашому сайті власний розділ облікового запису для замовлень, записів і повідомлень.
Організувати
Збирайте сегменти за джерелом, стадією, тегами й активністю. Нехай автоматизації самі розставляють теги та переводять між стадіями в міру надходження замовлень і бронювань.
Поговорімо
Надсилайте розсилку сегменту з власної адреси. Відповідайте на запитання в живому чаті — або нехай на рутинні відповідає ШІ за вашою базою знань.
Заслужіть відгук
Підключіть свої профілі з відгуками і показуйте зароблений рейтинг на власних сторінках — там, де він перетворює наступного відвідувача на покупця.
Залежить від тарифу: 5 000 маркетингових листів на місяць на Starter, 50 000 на Pro, 200 000 на Pro+; на Business — без обмежень. У 30-денний пробний період входить 100 листів, щоб ви могли перевірити весь шлях. Якщо потрібно більше без зміни тарифу, пакет додаткової ємності додає 10 000 листів на місяць за 5 €/місяць.
Ваша. Olmira надсилає розсилки через ваш власний SMTP-акаунт — Google Workspace, Proton, поштовий сервер вашого хостингу, будь-що з того, чим ви вже користуєтеся, — налаштований один раз для кожного призначення. Ваші клієнти бачать вашу адресу, а репутація відправника лишається під вашим контролем.
Реєстрація відбувається через подвійне підтвердження (double opt-in) з міткою часу згоди для кожного контакту; відписка — це один клік із будь-якого листа, що діє миттєво; листи отримують лише підписані контакти. Дані ваших клієнтів зберігаються у вашій власній базі даних, а не в спільному пулі. Лист і сторінка підтвердження підписки наразі відображаються лише англійською — повна локалізація цього кроку вже готується.