Reservierungen online annehmen — einen Tisch, einen Raum oder ein Gerät, in Echtzeit
Eine Reservierung läuft auf derselben Engine wie ein Termin: Sie legen das Reservierbare — einen Tisch, einen Behandlungsraum, einen Platz, eine Mieteinheit — als eigene Ressource mit eigener Kapazität an, und Kundinnen und Kunden wählen auf Ihrer Website eine live verfügbare Zeit. Kein Telefon-Pingpong, kein doppelt vergebener Tisch für zwei verschiedene Gruppen.
Was es zu einer Reservierung macht und nicht nur zu einem Kalendereintrag
Die Datei ist das, was Sie verkaufen
Verfügbarkeit wirklich in Echtzeit
Garantiert nur eine Reservierung pro Ressource
Kassieren Sie direkt vor Ort, wenn Sie möchten
Räume, Tische und Ausstattung sind Ressourcen – genauso wie Mitarbeiter
Darunter kennt die Buchungs-Engine von Olmira nur Ressourcen mit einem Typ — Personal, Raum oder Ausstattung — und eine Leistung, die eine oder mehrere davon nutzt. Für Reservierungen drehen Sie das um: Der Raum oder die Ausstattung ist die Leistung. Ein Tisch im Séparée wird zu einer Ressource vom Typ „Raum“ mit einer Kapazität von einer Gruppe gleichzeitig; ein Beamer oder ein Kajak wird zu „Ausstattung“. Legen Sie mehrere derselben Art an — vier Plätze, sechs Massageräume, eine Fahrradflotte — und Olmira bietet automatisch die Einheit an, die zur gewünschten Zeit frei ist; genau derselbe Abgleich verhindert, dass ein Mitarbeiter über zwei verschiedene Leistungen hinweg doppelt gebucht wird. Wenn eine bestimmte Einheit wichtig ist (genau dieser Raum, jener Tisch), können Sie eine Buchung im Kalender auch von Hand einer namentlich genannten Ressource zuweisen.
Was der Kunde tatsächlich sieht und tut
Auf Ihrer Website wählt ein Kunde ein Datum, sieht die tatsächlich freien Zeiten für diese Ressource und bestätigt — Name, E-Mail, Telefon und eine optionale Notiz. Dieses Notizfeld ist heute die Stelle, an der eine Gruppe ihre Größe oder einen Sonderwunsch angibt; im Buchungsformular gibt es noch keine eigene Auswahl für die Personenzahl. Wenn die Kopfzahl also beeinflusst, wie Sie die Gäste platzieren, fragen Sie dort danach oder haken Sie nach, sobald die Reservierung eingeht. Nach der Bestätigung erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Kalendereinladung (.ics); Sie erhalten die Reservierung in Ihrem Kalender, farblich nach Status gekennzeichnet und wie jeder Termin bearbeitbar — bestätigen, auf einen anderen Tisch umbuchen oder stornieren. Stornierung und Umbuchung in Selbstbedienung stehen zur Verfügung, wenn Sie sie zulassen, allein mit Reservierungsnummer und E-Mail-Adresse, sodass ein Kunde seinen Platz freigeben kann, ohne bei Ihnen anzurufen.
Reserviert vom Smartphone aus, von Anfang bis Ende
Die Buchungsseite in der Business-Demo — ein Charterbetrieb mit echten Anlagen und Kapazität dahinter. Kunden sehen, was reservierbar ist, und buchen es direkt vom Smartphone in ihrer Hand. Öffnen Sie die Demo und probieren Sie es.
Ihre erste buchbare Ressource einrichten
1
Fügen Sie Ihre Ressourcen hinzu
2
Legen Sie das reservierbare Angebot an
3
Zeiten und Regeln festlegen
4
Veröffentlichen
Was es kostet
Reservierungen nutzen dieselbe Berechtigung wie Termine: enthalten mit Bookings ab Pro oder über das Add-on Bookings & Payments auf Starter für 15 €/Monat, wenn Sie zusätzlich im Moment der Buchung abrechnen möchten. Es gibt keine separate Gebühr für Reservierungen – es ist dieselbe Scheduling-Funktion, angewendet auf einen Raum, einen Tisch oder ein Gerät statt auf den Kalender einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters. Alle Zahlen finden Sie auf der Preisseite.
Reservierungen teilen sich den Kalender mit allem anderen, was Sie buchen
Buchungsanzahlungen
Online-Shop
Heute nicht über ein eigenes Feld – das Buchungsformular hat Name, E-Mail, Telefon und eine freie Notiz. Bitten Sie die Gäste also, die Personenzahl dort anzugeben, oder klären Sie sie mit einer Rückfrage. Wenn die genaue Personenzahl beeinflusst, wie Sie eine Reservierung platzieren oder besetzen, planen Sie diesen zusätzlichen Schritt ein.
Die Kapazitätsprüfung und das Schreiben der Reservierung passieren in einer einzigen gesperrten Datenbanktransaktion auf dem Server. Wessen Anfrage zuerst ankommt, bekommt den Platz; der anderen Person wird mitgeteilt, dass er vergeben ist, bevor überhaupt eine Zahlung versucht wird – niemals ein Wettlauf, der im Browser entschieden wird.
Ja — schalten Sie für das reservierbare Objekt die Zahlung bei Buchung ein, und Olmira zieht den von Ihnen festgelegten Preis über Ihr eigenes Stripe-Konto in dem Moment ein, in dem die Reservierung erfolgt. Es ist genau derselbe Mechanismus, den Buchungsanzahlungen beschreibt.
Nein. Reservierungen laufen über die Terminplanungs-Funktion — ab Pro zusammen mit Buchungen enthalten oder über das Starter-Add-on „Buchungen & Zahlungen“ — unabhängig vom vollständigen Onlineshop mit seinen sechs Verkaufswegen.
Wenn Sie Selbstbedienungsänderungen zulassen, ja — über Reservierungsnummer und E-Mail, ohne Konto. Die neue Zeit wird genau wie bei einer frischen Reservierung auf Verfügbarkeit geprüft, sie kann also nicht stillschweigend eine andere Gruppe doppelt belegen.
Alles, was Sie als Raum oder Gerät abbilden würden: Restauranttische, Behandlungsräume, Plätze, Studios, Fahrräder, Kajaks, AV-Technik — jeweils mit eigener Kapazität und eigenem Preis. Reservierungen und Termine teilen sich einen Kalender, sodass ein Tisch und ein Friseurtermin in derselben Tagesansicht stehen können.