Le CRM pour petites entreprises intégré à votre site
Chaque client que votre site attire — qui il est, ce qu'il a acheté, ce qu'il a demandé — atterrit dans une seule fiche. Les segments, campagnes, le chat en direct et les avis le font revenir. Pas de second abonnement, pas d'export de contacts entre outils.
La fidélisation n'est pas un produit à part
Chaque client dans une seule fiche — Les inscriptions à la newsletter, les acheteurs, les clients de réservation et les contacts issus des formulaires arrivent tous dans le même CRM, étiquetés selon leur provenance. Vous ne reconstruisez jamais deux fois la même liste de contacts.
Des e-mails depuis votre propre adresse — Les campagnes partent via votre propre compte SMTP : le courrier arrive donc de vous, et non d'une adresse de plateforme que vos clients n'ont jamais vue.
Un chat qui répond à 2 h du matin — Un agent IA répond d'abord aux questions des visiteurs à partir de votre base de connaissances. Vous reprenez la main sur n'importe quelle conversation en un clic, et les visiteurs peuvent demander une personne à tout moment.
Votre réputation, sur votre site — récupérez votre note et vos derniers avis Google, Trustpilot, TripAdvisor ou Facebook sur vos propres pages, actualisés chaque jour.
Sachez exactement à qui vous parlez
Chaque contact porte une source, une étape de cycle de vie, des tags et une chronologie de commandes, paiements et réservations. Les segments filtrent sur ces faits — « tous ceux qui se sont inscrits depuis la newsletter » est une vue enregistrée, pas un exercice de tableur. Le consentement est suivi par contact avec un horodatage, le désabonnement en un clic est intégré à chaque e-mail de campagne, et les acheteurs de votre boutique en ligne apparaissent ici automatiquement. C'est ce qu'un CRM pour petite entreprise devrait faire sans qu'on le lui demande.
Un chat en direct où l'IA assure le service de nuit
Un agent IA répond en premier — strictement à partir de votre propre base de connaissances, dans la langue du visiteur — et passe la main dès qu'il n'est pas confiant ou que le visiteur demande une personne. Derrière se trouve une vraie boîte de réception : assignations, mises en veille, réponses prédéfinies, notes internes. Le volet IA utilise les crédits IA de votre forfait ; le chat continue de fonctionner quand ils s'épuisent, il vous parvient simplement directement. Le tableau complet est sur la page du chat en direct.
L'entretien courant qui se fait tout seul
Du premier visiteur au client fidèle
Encaissement
Ajoutez une section newsletter à votre site, ou contentez-vous de vendre et de prendre des réservations : les clients qui passent commande et ceux qui réservent arrivent d'eux-mêmes dans le CRM, et les clients finaux disposent de leur propre espace compte sur votre site pour leurs commandes, rendez-vous et messages.
Organiser
Construisez des segments à partir de la source, de l'étape, des étiquettes et de l'activité. Laissez les automatisations poser les étiquettes et faire les changements d'étape pour vous à mesure que les commandes et les réservations arrivent.
Parlons-en
Envoyez une campagne à un segment depuis votre propre adresse e-mail. Répondez aux questions dans le chat en direct — ou laissez l'IA traiter les plus courantes à partir de votre base de connaissances.
Méritez l'avis
Connectez vos profils d'avis et affichez la note que vous avez méritée sur vos propres pages, là où elle convertit le visiteur suivant.
Cela dépend de votre formule : 5 000 e-mails marketing par mois sur Starter, 50 000 sur Pro, 200 000 sur Pro+ ; Business est illimité. L'essai de 30 jours en inclut 100 pour que vous puissiez tester la chaîne. S'il vous en faut davantage sans changer de formule, un pack de capacité supplémentaire ajoute 10 000 e-mails par mois pour 5 €/mois.
La vôtre. Olmira envoie les campagnes via votre propre compte SMTP — Google Workspace, Proton, le serveur de messagerie de votre hébergeur, ce que vous utilisez déjà — configuré une fois par usage. Vos clients voient votre adresse, et votre réputation d'expéditeur reste sous votre contrôle.
L'inscription est en double opt-in avec un horodatage de consentement par contact ; se désabonner tient en un clic depuis n'importe quel e-mail et prend effet immédiatement ; seuls les contacts abonnés reçoivent des e-mails. Les données de vos clients vivent dans votre propre base de données dédiée, pas dans un pool partagé. L'e-mail et la page de confirmation d'inscription s'affichent actuellement en anglais uniquement — la localisation complète de cette étape est en cours.