A sua própria conta de pagamento — para a conta de quem vai o dinheiro?

De um modo geral, as plataformas de venda online liquidam o dinheiro de uma de duas formas.

O modelo agregador A plataforma é o merchant of record. As vendas de cada vendedor passam pela conta de processador de pagamentos da própria plataforma; a plataforma recolhe o dinheiro, regista internamente o que deve a cada vendedor, e paga aos vendedores mais tarde, no seu próprio calendário — diário, semanal, ou a pedido. É comum em marketplaces e em alguns criadores de lojas alojadas, e o seu atrativo é a velocidade: um vendedor pode começar a receber pagamentos em minutos, sem candidatura própria a um processador. A contrapartida é que a plataforma se posiciona entre o vendedor e o dinheiro em cada etapa — é ela que decide o calendário de pagamentos, e pode reter ou reservar o saldo de um vendedor se os seus próprios sistemas de risco assinalarem algo, com o vendedor a ter um recurso limitado para além do próprio processo de disputas da plataforma.

O modelo de conta direta O vendedor liga a sua própria conta a um processador de pagamentos — a sua própria conta Stripe, a sua própria conta empresarial PayPal — e o checkout da plataforma cobra o cliente diretamente para essa conta. A plataforma nunca toca no dinheiro; limita-se a orquestrar a interface do checkout e a entregar a transação ao processador. Os pagamentos correm no calendário do próprio processador, em nome do próprio vendedor, e só o processador — não a plataforma — pode aplicar uma retenção, porque só o processador está de facto a deter os fundos.

A linguagem de marketing é muitas vezes semelhante, independentemente do modelo que está por baixo, por isso verifique antes o seguinte:

A configuração pede-lhe para criar ou ligar a sua própria conta de processador de pagamentos? Se, durante a configuração, lhe for pedido que se registe (ou inicie sessão) na sua própria conta Stripe, PayPal ou semelhante, esse é o modelo de conta direta. Se os pagamentos «funcionam logo» a partir do momento em que ativa uma loja, sem qualquer conta de processador sua em lado nenhum, é muito provável que esteja no modelo de agregador.

Que nome aparece no extrato do cliente? Uma conta direta cobra sob o nome registado da sua própria empresa junto do seu processador. Um agregador cobra normalmente sob o nome da plataforma (por vezes com o nome da sua loja acrescentado), porque é a plataforma que é o merchant of record.

Quem emite o pagamento e segundo que calendário? As contas diretas pagam segundo o calendário padrão do próprio processador. Os pagamentos do agregador seguem um calendário definido pela plataforma, que o pode alterar.

Procure as palavras «reserve» (reserva) ou «hold» (retenção) nos termos da própria plataforma. Uma plataforma que pode colocar uma reserva sobre o seu saldo está a descrever o modelo de agregador, mesmo que os seus textos de marketing falem da «sua loja» e das «suas receitas».

A Olmira usa o modelo de conta direta, de propósito: é a sua própria conta Stripe, PayPal ou Klarna que os seus clientes pagam, as credenciais são guardadas apenas como um valor cifrado encriptado que nem os próprios sistemas da Olmira alguma vez expõem em claro, e a Olmira não fica com nenhuma percentagem do que aí é liquidado — veja o guia das camadas de taxas para o quadro completo dos custos.

Uma ligação a um gateway está incluída em todos os planos que vendem; uma segunda a funcionar ao mesmo tempo precisa do extra de Pagamentos multi-fornecedor (5 €/mês no Pro, incluído a partir do Pro+). Se receber pagamento numa reserva ou marcação, essa cobrança específica passa sempre pela sua conta Stripe ligada, seja qual for o outro gateway que tenha ligado — a Stripe é o único fornecedor integrado hoje no fluxo de pagamento de reservas. E se preferir ainda não ligar um processador de cartão, um método manual — transferência bancária, pagamento na recolha, ou semelhante — está disponível e não ocupa o espaço de gateway incluído.