A fidelização não é um produto à parte
Cada cliente num único registo — Inscrições na newsletter, clientes do checkout, clientes de reservas e contactos vindos de formulários vão todos parar ao mesmo CRM, etiquetados com a forma como chegaram. Nunca reconstrói duas vezes a mesma lista de contactos.
Email a partir do seu próprio endereço — As campanhas são enviadas pela sua própria conta SMTP, por isso o correio chega da sua parte, e não de um endereço de plataforma que os seus clientes nunca viram.
Um chat que responde às 2 da manhã — Um agente de IA responde primeiro às perguntas dos visitantes a partir da sua base de conhecimento. Assume qualquer conversa com um clique, e os visitantes podem pedir uma pessoa a qualquer momento.
A sua reputação, no seu site — traga a sua classificação e as avaliações mais recentes do Google, Trustpilot, TripAdvisor ou Facebook para as suas próprias páginas, atualizadas diariamente.
Saiba exatamente com quem está a falar
Cada contacto carrega uma origem, uma fase do ciclo de vida, etiquetas e uma linha temporal de encomendas, pagamentos e marcações. Os segmentos filtram por esses factos — «todos os que se juntaram pela newsletter» é uma vista guardada, não um exercício de folha de cálculo. O consentimento é registado por contacto com um timestamp, a anulação de subscrição num clique está incorporada em cada email de campanha, e os compradores da sua loja online aparecem aqui automaticamente. É isto que um CRM para pequenas empresas deve fazer sem que lhe peçam.
Chat em direto onde a IA faz o turno da noite
Um agente de IA responde primeiro — estritamente a partir da sua própria base de conhecimento, no idioma do visitante — e passa a chamada assim que não está confiante ou o visitante pede uma pessoa. Por trás dele está uma caixa de entrada a sério: atribuições, adiamentos, respostas prontas, notas internas. A parte de IA usa os créditos de IA do seu plano; o chat continua a funcionar quando eles se esgotam, só passa diretamente para si. O quadro completo está na página de chat em direto.
Tarefas de manutenção que correm sozinhas
Do primeiro visitante ao cliente recorrente
Captura
Adicione uma secção de newsletter ao seu site, ou limite-se a vender e a aceitar reservas — os clientes que finalizam compras e os que reservam entram sozinhos no CRM, e os clientes finais têm a sua própria área de conta no seu site para encomendas, marcações e mensagens.
Organizar
Crie segmentos a partir da origem, da fase, das etiquetas e da atividade. Deixe as automatizações tratarem das etiquetas e das mudanças de fase por si, à medida que entram encomendas e reservas.
Vamos falar
Envie uma campanha para um segmento a partir do seu próprio endereço de e-mail. Responda a perguntas no chat em direto — ou deixe a IA responder às de rotina a partir da sua base de conhecimento.
Conquiste a avaliação
Ligue os seus perfis de avaliações e mostre a classificação que conquistou nas suas próprias páginas, onde converte o visitante seguinte.
Depende do seu plano: 5 000 e-mails de marketing por mês no Starter, 50 000 no Pro, 200 000 no Pro+; o Business é ilimitado. O período experimental de 30 dias inclui 100 para poder testar o circuito. Se precisar de mais sem mudar de plano, um pacote de capacidade adicional acrescenta 10 000 e-mails por mês por 5 €/mês.
O seu. A Olmira envia as campanhas através da sua própria conta SMTP — Google Workspace, Proton, o servidor de correio do seu alojamento, aquilo que já usa — configurada uma vez por finalidade. Os seus clientes veem o seu endereço e a sua reputação como remetente mantém-se sob o seu controlo.
O registo é double opt-in, com um registo de data e hora de consentimento por contacto; cancelar a subscrição é um clique a partir de qualquer email e tem efeito imediato; só os contactos subscritos são alguma vez contactados por email. Os dados dos seus clientes vivem na sua própria base de dados dedicada, não num repositório partilhado. O email e a página de confirmação de registo apresentam-se atualmente só em inglês — a localização completa desse passo está a caminho.