Aceitar reservas online — uma mesa, uma sala ou um equipamento, em tempo real
Uma reserva corre no mesmo motor que uma marcação: indica aquilo que pode ser reservado — uma mesa, uma sala de tratamento, um court, uma unidade de aluguer — como um recurso próprio com a sua própria capacidade, e os clientes escolhem no seu site um horário disponível em tempo real. Sem jogo de chamadas telefónicas, sem uma mesa marcada duas vezes para dois grupos diferentes.
O que faz disto uma reserva, e não apenas uma entrada na agenda
O ficheiro é aquilo que está a vender
Disponibilidade realmente em tempo real
Uma só reserva por recurso, garantido
Cobre na hora, se quiser
Salas, mesas e equipamentos são recursos, tal como o pessoal
Por baixo, o motor de reservas da Olmira só conhece recursos com um tipo — pessoal, sala ou equipamento — e um serviço que usa um ou mais deles. Para reservas de espaços ou material, inverte-se a lógica: a sala ou o equipamento é o serviço. Uma mesa de sala de jantar privada passa a ser um recurso «Sala» com capacidade para um grupo de cada vez; um projetor ou um caiaque passa a ser «Equipamento». Registe vários do mesmo tipo — quatro campos, seis salas de massagem, uma frota de bicicletas — e a Olmira oferece automaticamente aquele que estiver livre para a hora pedida, o mesmo cruzamento que impede que um membro do pessoal fique com reserva dupla em dois serviços diferentes. Se uma unidade específica for importante (esta sala exata, aquela mesa em particular), também pode reatribuir à mão uma reserva a um recurso concreto a partir do calendário.
O que o cliente vê e faz realmente
No seu site, o cliente escolhe uma data, vê as horas realmente livres desse recurso e confirma — nome, e-mail, telefone e uma nota opcional. Esse campo de nota é hoje onde um grupo indica quantas pessoas são ou qualquer pedido especial; ainda não existe um seletor dedicado ao número de pessoas no formulário de reserva, por isso, se o número de pessoas mudar a forma como as senta, peça-o aí ou confirme quando a reserva chegar. Depois de confirmar, o cliente recebe um e-mail com um convite de calendário (.ics); a reserva chega ao seu calendário, com cor consoante o estado e editável como qualquer marcação — confirmá-la, passá-la para outra mesa ou cancelá-la. O cancelamento e a remarcação em autosserviço estão disponíveis se os permitir, usando apenas a referência da reserva e o e-mail, para que o cliente possa libertar o seu horário sem lhe telefonar.
Reservado a partir de um telemóvel, do início ao fim
A página de reservas na demonstração Business — um operador de charters com ativos e capacidade reais por trás. Os clientes veem o que está reservável e reservam-no a partir do telemóvel que têm na mão. Abra a demonstração e experimente.
Configurar o seu primeiro recurso reservável
1
Adicione os seus recursos
2
Crie o anúncio reservável
3
Defina horários e regras
4
Publicar
Quanto custa
As reservas usam o mesmo direito de acesso que as marcações: incluído com o Bookings no Pro e superiores, ou o extra Bookings & Payments no Starter por 15 €/mês se também quiser cobrar no momento da reserva. Não há uma cobrança separada para reservas — é a mesma funcionalidade de Scheduling, aplicada a uma sala, uma mesa ou um equipamento em vez da agenda de um colaborador. Todos os números estão na página de preços.
As reservas partilham o calendário com tudo o resto que marca
Sinais de reserva
Loja online
Hoje não com um campo dedicado — o formulário de reserva tem nome, email, telefone e uma nota de texto livre, por isso peça-lhes que indiquem aí o número de pessoas, ou confirme-o com uma mensagem de seguimento. Se o número exato de pessoas altera a forma como acomoda ou destaca pessoal para uma reserva, conte com esse passo extra.
A verificação de capacidade e a escrita da reserva acontecem numa única transação de base de dados bloqueada, no servidor. Quem chegar primeiro com o seu pedido fica com o horário; à outra pessoa é dito que já está ocupado antes de se tentar qualquer pagamento — nunca uma corrida decidida no navegador.
Sim — ative o pagamento na reserva para o recurso reservável e a Olmira cobra o preço que definiu, na sua própria conta Stripe, no instante em que a reserva é feita. É exatamente o mesmo mecanismo que sinais de reserva descreve.
Não. As reservas correm sobre a capacidade de Agendamento — incluída com as Marcações no Pro e acima, ou no extra Marcações e Pagamentos do Starter — independentemente da loja online completa com as suas seis formas de vender.
Se permitir alterações em autosserviço, sim — pela referência da reserva e pelo e-mail, sem necessidade de conta. O novo horário é verificado quanto à disponibilidade exatamente como uma reserva nova, pelo que não pode duplicar em silêncio a reserva de outro grupo.
Tudo o que modelaria como uma sala ou um equipamento: mesas de restaurante, gabinetes de tratamento, campos, estúdios, bicicletas, caiaques, equipamento audiovisual — cada um com a sua lotação e o seu preço. Reservas e marcações partilham um único calendário, por isso uma mesa e uma marcação no cabeleireiro podem estar na mesma vista de dia.